Assistente De E-Commerce

Universidade Marketplace; Franca; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em marketplaces em São Paulo procura um profissional apaixonado por e-commerce para atendimento consultivo via WhatsApp. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, com capacidade para diagnosticar necessidades e propor soluções práticas. É importante ter boa comunicação, proatividade e conhecimento básico em ferramentas como Excel e CRM. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um contexto consultivo ou comercial.
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas mantendo a qualidade.
• Comunicação verbal e escrita eficaz.

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo via WhatsApp com clientes.
• Diagnosticar necessidades e propor soluções focadas em resultados.
• Auxiliar sellers no uso de ferramentas de marketplace.
• Colaborar para melhorar processos e experiências do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proatividade

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de organização

Empatia

Ferramentas

Excel

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos a Universidade Marketplaces a maior consultoria em marketplaces da América Latina!

Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.

Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo via WhatsApp atuando de forma próxima e estratégica com a sua carteira de clientes, solucionando dúvidas e impulsionando seus resultados nos marketplaces.
• Diagnosticar necessidades, identificar oportunidades e propor soluções práticas e assertivas, sempre com foco em performance e crescimento.
• Auxiliar os sellers no uso de ferramentas, funcionalidades e boas práticas dos principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein, TikTok, Shop, Kwai, Shop, entre outros.
• Reconhecer demandas mais complexas e encaminhá-las para os times especializados, garantindo agilidade e eficiência na resolução.
• Colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente os processos, a comunicação e a experiência do cliente.
• Atuar de acordo com as diretrizes da cultura e valores da empresa, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo, ético e colaborativo.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (desejável com foco consultivo ou comercial).
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade no atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, empatia e capacidade de organização.
• Familiaridade com o universo de marketplaces será um diferencial.
• Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de CRM são bem‑vindos.

Key Skills

Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics

Employment Type : Employee

Experience : years

Vacancy : 1