Assistente de Desenvolvimento de Negócios - Centro Administrativo - Sicredi Integração PR / [...]

Sicredi; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa em Curitiba está em busca de um(a) profissional para atendimento digital. O(a) colaborador(a) atuará no WhatsApp Enterprise, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente para os associados. É necessário ter formação superior ou em andamento e vivência em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais. A vaga é para tempo integral e oferece benefícios como plano de saúde e auxílio para pós-graduação.

Serviços

Vale Refeição e Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Participação nos Resultados

Previdência Privada

Auxílio Pós-Graduação

Adicional por Tempo de Serviço

Seguro de Vida

Gympass

Zenklub

Optus

Vitta Saúde e Bem-estar

Day Off no aniversário

Qualificações

• Experiência anterior em áreas de atendimento ao cliente ou suporte operacional.
• Vivência em ambientes digitais e com uso de plataformas como WhatsApp Business / Enterprise.
• Residir em Curitiba / PR ou região metropolitana.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos aos associados pelo WhatsApp Enterprise.
• Triar os atendimentos e direcionar demandas conforme necessário.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos associados.
• Assegurar uma experiência de atendimento eficiente.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Organização

Foco em resultados

Atendimento humanizado

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Ferramentas

WhatsApp Enterprise

CRM

Sistemas de atendimento multicanal

Descrição da oferta de emprego

Description

Buscamos um(a) profissional comprometido(a) com a excelncia no atendimento e na experincia do associado capaz de atuar de forma gil emptica e estratgica. Essa posio exige habilidades de comunicao organizao e foco em resultados com atuao direta em canais digitais triagem de demandas e suporte aos associados. O(a) colaborador(a) ser responsvel por garantir uma jornada acolhedora e eficiente alinhada s metas de qualidade tempo de resposta e satisfao dos usurios.

Responsibilities

• Realizar atendimentos aos associados por meio da plataforma WhatsApp Enterprise com foco em excelncia agilidade e cordialidade.
• Efetuar a triagem dos atendimentos recebidos identificando e direcionando demandas operacionais e de negcio conforme o escopo adequado.
• Esclarecer dvidas oferecer orientaes e prestar suporte aos associados em suas solicitaes garantindo assertividade e empatia.
• Assegurar uma experincia de atendimento humanizada acolhedora e eficiente alinhada aos valores da organizao.
• Atuar com foco em metas de desempenho incluindo tempo de resposta qualidade do atendimento e ndice de satisfao (NPS).

Prerequisites

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administrao de Empresas Cincias Contbeis ou reas Correlatas.
• Vivncia anterior em reas de atendimento ao cliente experincia do usurio (UX) central de relacionamento ou suporte operacional preferencialmente em ambientes digitais ou com uso de plataformas como WhatsApp Business / Enterprise.
• Domnio de ferramentas de comunicao digital especialmente WhatsApp Enterprise CRM e sistemas de atendimento multicanal.
• Residir em Curitiba / PR ou regio metropolitana.

Experiences

Nossos benefcios :

• Vale Refeio e Alimentao (Carto Alelo aceito em todo o Brasil)
• Plano de Sade Unimed (extensivo a dependentes)
• Plano Odontolgico
• PPR Participao nos Resultados
• Previdncia Privada
• Auxlio Ps-Graduao
• ATS Adicional por Tempo de Servio
• Seguro de Vida
• Gympass
• Zenklub
• Optus
• Vitta Sade e Bem-estar
• Day Off no seu aniversrio

Key Skills

• Arabic Speaking
• Lifting Equipment
• DCS
• Factory
• Air Compressors

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1