Assistente de Customer Success I

RH NOSSA; Eusébio; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um Assistente de Customer Success I para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell. Você será responsável por responder dúvidas via chat e e-mail, registrar interações no CRM e colaborar com equipes internas. É necessária graduação em Administração em andamento e habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Benefícios incluem refeição no local e plano de saúde.

Serviços

Refeição no local

Vale transporte

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com processos.
• Habilidade em monitorar métricas de satisfação.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via chat e e-mail.
• Registrar interações no sistema CRM.
• Monitorar métricas de satisfação e contribuir com melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Administração (Cursando)

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente
Áreas: Administração, Atendimento, Callcenter, Comercial, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, E-Commerce , SAC, Trade, Trade Marketing, Varejo
Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Cursando
Jornada de trabalho: 08:00 12:00 13:00 18:00 (SEG A QUI) / 08:00 12:00 13:00 17:00 (Seg a Sex) 08:00 12:00 (Sab)
Benefícios: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde

Responsabilidades e Experiências desejáveis

Estamos em busca de um Assistente de Customer Success I para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. Você será responsável por acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantir sua satisfação e identificar oportunidades de upsell. 🚀

Principais responsabilidades:

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via chat e e‑mail com agilidade e cordialidade.
• Registrar interações no sistema CRM e atualizar status de tickets.
• Monitorar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e contribuir com melhorias de processos.
• Colaborar com equipes de Produto e Suporte Técnico para resolução de incidentes.