Assistente de Customer Success – Edify Education – Rio de Janeiro

Edify Education; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional no Rio de Janeiro está em busca de um Assistente de Customer Success. O candidato ideal terá experiência em vendas consultivas e habilidades em Excel, além de uma boa comunicação interpessoal. O papel envolve construir relacionamentos, explorar oportunidades de upsell e realizar análises estratégicas da carteira de clientes. Oferecemos um ambiente colaborativo e várias oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição/alimentação

Auxílio home office

Plataforma de ensino de inglês contínuo

Aprendizagem contínua

Day off de aniversário

Auxílio Creche ou Babá

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Gympass

Seguro de vida

Flexibilidade

Qualificações

• Experiência prévia com vendas consultivas.
• Conhecimento básico em Excel.
• Boa escrita e comunicação interpessoal.
• Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
• Boa comunicação escrita e verbal com postura empática no relacionamento com clientes.
• Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções com a equipe.
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
• Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Sucess.

Responsabilidades

• Prospectar, inspirar e construir relacionamentos.
• Manter relacionamento com escolas e mantenedores.
• Identificar oportunidades de upsell e retenção.
• Mapear riscos de rotatividade e implementar soluções.
• Realizar análise estratégica da carteira de clientes.
• Negociar upsell e cross-sell.
• Apresentar produtos e relatórios de engajamento.
• Interface com áreas internas para melhorias.

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Success – Edify Education – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Prospectar, inspirar e construir :dardo_no_alvo:
• Relacionamento com escolas e mantenedores;
• Identificação de oportunidades de upsell, cross-sell e retenção;
• Mapeamento de riscos de rotatividade e implementação;
• Análise estratégica da carteira de clientes;
• Negociação de upsell, cross-sell;
• Apresentação de produtos e relatórios de engajamento;
• Interface com áreas internas para melhorias e entregas;
• Apoio em eventos e apresentações de resultados de expansão.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com vendas consultivas
• Conhecimento básico em Excel.
• Boa escrita e comunicação interpessoal.
• Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
• Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
• Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
• Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Sucess.

Benefícios

O que temos a oferecer?

• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico 🦷
• Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
• Auxílio home office no cartão CAJU 💻
• Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
• Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills 💻
• Day off de aniversário 🎂
• Auxílio Creche ou Babá 🍼
• Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
• Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
• Gympass 🏋🏾
• Seguro de vida 💓
• Flexibilidade 💻