Assistente De Customer Success

Lattine Group; Sapucaia do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Assistente de Customer Success em Sapucaia do Sul. O candidato ideal deve ter uma mentalidade de crescimento, gostar de criar relacionamentos, e ter experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem resolver conflitos de forma amigável, estabelecer ótimos relacionamentos com os clientes e apoiar a equipe de vendas. Valorizamos proatividade e uma comunicação eficaz. Envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada!

Qualificações

• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Facilidade em lidar com conversas telefônicas.
• Necessário entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Responsabilidades

• Resolver conflitos com clientes de maneira eficiente.
• Conduzir atendimentos de forma amigável.
• Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes.
• Análise de números e elaboração de gráficos.
• Acompanhar o sucesso dos clientes.
• Apoiar o time de vendas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Controle emocional

Proatividade

Pensamento criativo

Empatia

Formação académica

Nível superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente.

Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial. Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente. Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades

• Ser resolutivo(a) com os eventuais conflitos em clientes
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes
• Análise de números, elaboração de gráficos
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes
• Apoio e suporte ao time de vendas

Qualificações básicas

• Gostar de desafios
• Amar relacionamento com clientes
• Ser excelente ouvinte
• Ter bom controle emocional
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software
• Totalmente comprometido com as metas e resultados
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens)
• Fortemente auto motivável
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes
• Conhecimento em técnicas de Customer Success
• Pensamento criativo
• Empatia (fundamental para esse trabalho)
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão
• Saber trabalhar com ferramentas do Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho

Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas não obrigatórias

• Nível superior
• Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e/ou Relacionamento com clientes (Customer Success)
• Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft

Experiências prévias desejadas

• Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses