ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

Grupo Khronos; São José; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São José busca um Assistente de Customer Success para estreitar o relacionamento com os clientes e garantir o uso eficaz da plataforma oferecida. O profissional será responsável por atender clientes, capacitar para a autonomia e colaborar com o time. Para essa posição, é necessário ter ensino médio completo e experiência em suporte ao cliente. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e plano de saúde após o período de experiência.

Serviços

Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia

Vale-Transporte

Convênios com instituições de ensino

Qualificações

• Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final.
• Interesse em aprender e crescer.
• Motivação por desafios e criatividade para buscar novas soluções.

Responsabilidades

• Atender clientes durante toda a jornada e ser a ponte entre o cliente e o time.
• Capacitar o cliente para o uso da plataforma.
• Identificar oportunidades de melhorias na utilização da plataforma.

Conhecimentos

Concentrado(a)

Gerenciamento de tempo

Bom relacionamento interpessoal

Proativo(a)

Dedicado(a)

Resiliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular)

Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.

RESPONSABILIDADE

• Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos
• Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial
• Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma
• Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto
• Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto
• Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso
• Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos
• Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

• Concentrado(a)
• Gerenciamento de tempo
• Interessado(a) em aprender e crescer
• Bom relacionamento interpessoal
• Proativo(a)
• Dedicado(a)
• Amar o que Faz
• Objetividade e facilidade de comunicação
• Motivação por desafios
• Criatividade para buscar novas soluções
• Mão na massa
• Resiliente

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Ensino médio completo
• Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final
• Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como excel, google sheets (Planilha)

CONHECIMENTOS DESEJADOS

• Atendimento ao Cliente (Intermediário)
• Negociação (Intermediário)
• Pacote Office (Intermediário)
• Apresentação de Resultados (Básico)
• Análise de dados (Power BI) (Básico)
• Noções de Serviços Eletrônicos (Básico)
• Inglês (Básico)

HORÁRIO

• Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h40 às 18hli>

LOCAL

• Bairro: Nossa Senhora do Rosario | São José

BENEFÍCIOS: R$ 2.459,81

• 7% de Assiduidade (S/falta)
• Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga)
• Vale-Transporte (6% de desconto)
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊 Vaga disponível também para Pessoas com Deficiência (PcD)