ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE

UAUIngleza; Santa Luzia; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Cartão Farmácia

Descontos Escolares

Fretado

Kit Escolar ( Filhos)

Kit Natal

Kit presença premiada

Kit UAUBaby

PPR

Refeitório interno

Seguro de Vida

Tempo de casa

Vale Alimentação

WellHub

Resumo da oferta

UAUIngleza em Santa Luzia, MG, procura profissional para atuar no atendimento a clientes B2B com foco em agendamento de entregas, uso de ERP e controle de SLAs.

Você tratará recusas, reagendar conforme necessidade, manterá contato com transportadoras e apoiará a priorização de pedidos urgentes, recebimento de ordens FOB e gestão de grade de carregamento.

Qualificações

• Ensino Superior cursando.
• Office intermediário (Excel/Word/Outlook).
• Experiência em atendimento a cliente B2B.
• Proatividade, iniciativa e senso de dono.
• Atenção concentrada e bom relacionamento interpessoal.
• Solução de problemas e foco em resultados.

Responsabilidades

• Realizar agendamento de entregas com clientes (portais, e-mail, telefone).
• Inserir e atualizar informações de agendamento em ERP.
• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento.
• Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade.
• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários.
• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos).
• Atualizar controles operacionais (planilhas, dashboards simples).
• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes.
• Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB.
• Gestão da grade de carregamento FOB.

Conhecimentos

Proatividade

Iniciativa

Senso de Dono

Atenção concentrada

Solução de Problemas

Bom relacionamento interpessoal

Office intermediário

Atendimento B2B

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Realizar agendamento de entregas junto a clientes (portais, e-mail, telefone)


• Inserir e atualizar informações de agendamento em sistema (ERP)


• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento


• Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade


• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP)


• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos)


• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes


• Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB


• Gestão da grade de carregamento FOB

Descrição

• Realizar agendamento de entregas junto a clientes (portais, e-mail, telefone)


• Inserir e atualizar informações de agendamento em sistema (ERP)


• Garantir cumprimento de SLAs de agendamento


• Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade


• Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP)


• Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos)


• Atualizar controles operacionais (planilhas, dashboards simples)


• Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes


• Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB


• Gestão da grade de carregamento FOB

Requisitos

• Ensino Superior Cursando


• Office intermediário


• Experiência em atendimento a cliente B2B


• Proatividade


• Iniciativa


• Senso de Dono


• Atenção concentrada


• Solução de Problemas


• Bom relacionamento interpessoal

Benefícios

• Assistência Médica


• Assistência Odontológica


• Cartão Farmácia


• Descontos Escolares


• Fretado


• Kit Escolar ( Filhos)


• Kit Natal


• Kit presença premiada


• Kit UAUBaby


• PPR


• Refeitório interno


• Seguro de Vida


• Tempo de casa


• Vale Alimentação


• WellHub