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ASSISTENTE DE CONTROL DESK

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda

Praia Grande

Presencial

BRL 80.000 - 120.000

Tempo integral

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Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Praia Grande está em busca de um profissional para monitorar sistemas e indicadores em tempo real, atuar como ponto de contato central para incidentes e garantir o cumprimento dos níveis de serviço. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimentos em ferramentas de monitoramento e Excel, e boa comunicação verbal e escrita. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e licenças estendidas.

Serviços

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Auxílio dependentes PCD
Descontos em passagens aéreas e locação de carros
Descontos em diárias
Portal de Parcerias Samsung
Licença maternidade estendida
Licença paternidade estendida
Plataforma de Cursos

Qualificações

  • Ensino médio completo, superior em andamento é um diferencial.
  • Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, Excel e sistemas de gestão.
  • Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

  • Monitorar sistemas e indicadores em tempo real.
  • Atuar como ponto de contato para registro e triagem de incidentes.
  • Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
  • Gerar relatórios operacionais e dashboards de performance.
  • Documentar eventos e ações tomadas durante o plantão.

Conhecimentos

Ferramentas de monitoramento
Excel
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil analítico
Proatividade
Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo
Superior em andamento na área de TI, Administração ou Logística
Descrição da oferta de emprego
Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Principais Atividades:

  • Monitorar sistemas e indicadores em tempo real, identificando falhas, atrasos ou desvios de operação.
  • Atuar como ponto de contato central para registro, triagem e encaminhamento de incidentes e solicitações.
  • Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
  • Fazer a comunicação com equipes de suporte, operações.
  • Gerar relatórios operacionais e dashboards de performance para apoio à gestão.
  • Registrar e documentar eventos e ações tomadas durante o plantão.
  • Realizar a troca de turno com briefing completo sobre status da operação.
  • Apoiar na elaboração de planos de ação corretivos e preventivos para melhoria dos indicadores
Requirements and skills
  • Ensino médio completo (superior em andamento na área de TI, Administração, Logística ou afins é um diferencial).
  • Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, Excel e sistemas de gestão
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil analítico, proatividade e senso de urgência.
Additional information
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung
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