ASSISTENTE DE CONTROL DESK

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Praia Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Praia Grande está em busca de um profissional para monitorar sistemas e indicadores em tempo real, atuar como ponto de contato central para incidentes e garantir o cumprimento dos níveis de serviço. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimentos em ferramentas de monitoramento e Excel, e boa comunicação verbal e escrita. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e licenças estendidas.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Descontos em passagens aéreas e locação de carros

Descontos em diárias

Portal de Parcerias Samsung

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Plataforma de Cursos

Qualificações

• Ensino médio completo, superior em andamento é um diferencial.
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, Excel e sistemas de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas e indicadores em tempo real.
• Atuar como ponto de contato para registro e triagem de incidentes.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
• Gerar relatórios operacionais e dashboards de performance.
• Documentar eventos e ações tomadas durante o plantão.

Conhecimentos

Ferramentas de monitoramento

Excel

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil analítico

Proatividade

Senso de urgência

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento na área de TI, Administração ou Logística

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Principais Atividades:

• Monitorar sistemas e indicadores em tempo real, identificando falhas, atrasos ou desvios de operação.
• Atuar como ponto de contato central para registro, triagem e encaminhamento de incidentes e solicitações.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
• Fazer a comunicação com equipes de suporte, operações.
• Gerar relatórios operacionais e dashboards de performance para apoio à gestão.
• Registrar e documentar eventos e ações tomadas durante o plantão.
• Realizar a troca de turno com briefing completo sobre status da operação.
• Apoiar na elaboração de planos de ação corretivos e preventivos para melhoria dos indicadores

Requirements and skills

• Ensino médio completo (superior em andamento na área de TI, Administração, Logística ou afins é um diferencial).
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento, Excel e sistemas de gestão
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, proatividade e senso de urgência.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung