Assistente de Captação | Gávea - RJ

ViV Saúde Mental e Emocional; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de saúde mental em Rio de Janeiro busca um colaborador para apoiar a equipe de Captação. O papel inclui atender leads via CRM e telefone, realizar captação e relacionamento com clientes, e gerir a carteira de atendimentos. É desejável ensino superior, conhecimento de Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento.
• Experiência Prévia com Sistema de CRM e tratamento de leads.
• Conhecimento de Pacote Office Básico.
• Excelente Comunicação e Empatia.
• Ser Organizado.
• Possuir Experiência com Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Compreender os serviços que os hospitais disponibilizam.
• Fazer relacionamento com o cliente.
• Captação de clientes.
• Alimentar o CRM.
• Seguir os Scripts desenhados.
• Acompanhar o cliente no funil de vendas.
• Apoiar os analistas da ponta no atendimento.
• Acompanhar diariamente a taxa de ocupação das unidades.
• Realizar retrabalho de base fria semanalmente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Atendimento ao Cliente

Conhecimento Básico de Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ferramentas

Sistema de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

A ViV é a maior rede de saúde mental e emocional do Brasil. Nossas regionais oferecem os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.

O colaborador será responsável por apoiar a equipe de Captação, realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone), apresentar produtos e serviços, converter potenciais clientes, realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados, gestão de carteira, levantamento das conversões e perdas e mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa.

Main responsibilities

• Compreender dos serviços que os hospitais disponibilizam;
• Fazer relacionamento com o cliente;
• Captação de clientes;
• Alimentar o CRM;
• Seguir os Scripts desenhados;
• Acompanhar o cliente no funil de vendas;
• Apoiar os analistas da ponta no atendimento quando estiverem ausentes;
• Acompanhar diariamente a taxa de ocupação das unidades e alinhar a priorização com o gestor;
• Busca ativa: realizar retrabalho de base fria semanalmente e propor campanhas e novas segmentações de busca ativa;
• Garantir a continuidade de todas as negociações até o desfecho do atendimento.

Requirements and skills

• Desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento;
• Conhecimento de Pacote Office Básico;
• Excelente Comunicação e Empatia;
• Ser Organizado;
• Possuir Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Experiência Prévia com Sistema de CRM e tratamento de leads.