Assistente de Backoffice | Cobrança

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo busca um CSixer para gerenciar o relacionamento com clientes com pendências financeiras. O papel envolve atendimento, negociação e a garantia da satisfação do cliente através de um serviço eficaz. O candidato deve ter graduação completa, habilidades de negociação e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos diversos benefícios como vale-refeição e plano de saúde, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub

Terapia online sem custo

Cartão C6 Carbon

Sala de amamentação

Espaço de convivência

Qualificações

• Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em recuperação de crédito ou cobrança.

Responsabilidades

• Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas a cobranças.
• Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes.
• Acompanhar os processos internos de recuperação e garantir a resolução das demandas no prazo.

Conhecimentos

Habilidade para negociação e resolução de problemas

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Organização

Foco em resultados

Formação académica

Graduação completa (bacharelado)

Descrição da oferta de emprego

Recuperação de Crédito

A área de Recuperação de Crédito é responsável por gerenciar o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando com foco no atendimento, negociação e solução de demandas relacionadas à cobrança. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, por meio de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e do fluxo de trabalho para alcançar altos índices de NPS (Net Promoter Score). Atuamos como um elo entre a instituição e o cliente, promovendo a regularização das situações financeiras com transparência e agilidade.

Suas atividades como CSixer

• Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas a cobranças e recuperação de crédito;
• Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;
• Acompanhar os processos internos de recuperação e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;
• Manter comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;
• Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo NPS.

Requisitos e experiência

• Graduação completa (bacharelado);
• Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em recuperação de crédito ou cobrança;
• Habilidade para negociação e resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;
• Organização e foco em resultados.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo:

Crie um alerta de vaga

Tem interesse em construir sua carreira na C6 Bank? Receba oportunidades futuras enviadas diretamente para seu e-mail.

Candidatar a esta vaga

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Carta de apresentação

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Você se identifica com qual raça e/ou cor? * Selecionar...

Qual sua orientação sexual? * Selecionar...

Qual a sua identidade de gênero? * Selecionar...

Você já trabalhou em algum momento no C6 Bank? * Selecionar...

Você trabalha no C6 Bank? * Selecionar...

Caso tenha respondido SIM na pergunta anterior, por favor, sinalize o nome e sobrenome da sua liderança direta.

Você é uma pessoa indicada por algum CSixer? * Selecionar...

Você possui grau de parentesco com algum de nossos CSixer? * Selecionar...

Você possui alguma deficiência? * Selecionar...

Se você marcou sim na pergunta acima, insira aqui o número do CID informado em seu laudo médico.

Qual é o tipo da sua deficiência?

Outros

Caso necessite de algum recurso de acessibilidade, por favor especifique no campo abaixo:

Você possui disponibilidade de trabalhar presencialmente? * Selecionar...

Você está de acordo em fornecer dados citados neste formulário sendo eles confidenciais e manuseados conforme a nossa Política de Privacidade? *