ASSISTENTE DE BACKOFFICE - COBRANÇA

Evolua Energia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR/VA

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Universidade Corporativa

Descontos em farmácias

Desconto na tarifa de energia

Cesta Natalidade

Resumo da oferta

A Evolua Energia, empresa jovem e certificada GPTW, busca um(a) Assistente de Backoffice para integrar o time e apoiar o time comercial, assegurando a correta execução dos processos e fortalecendo a experiência do cliente.

Principais atividades incluem cobrança de faturas, negociação de débitos, contato com clientes por telefone e WhatsApp, controle de pagamentos, geração de relatórios e suporte administrativo para as áreas parceiras.

Qualificações

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e rotinas administrativas.
• Postura colaborativa, com apoio ao time comercial.

Responsabilidades

• Realizar cobrança de faturas em atraso e acompanhar inadimplência.
• Conduzir acordos de pagamento e parcelamentos.
• Contato com clientes por telefone e WhatsApp para recuperação de receita.
• Controlar pagamentos com planilhas e sistemas internos.
• Baixar pagamentos oriundos de negociações via Serasa Limpa Nome.
• Administrar a base mensal de cobrança e metas de recuperação.
• Processar baixas de pagamentos com cartão de crédito e débitos automáticos.
• Apoiar cobranças para churn involuntário e regularização de débitos.
• Elaborar relatórios e controles gerenciais.
• Executar outras atividades conforme orientação do gestor.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Trabalho com sistemas

Rotinas administrativas

Ferramentas

Planilhas

Sistemas internos

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Aqui na Evolua Energia, a gente acredita que crescer é uma jornada coletiva. Somos uma empresa jovem, inovadora e conectada com o futuro e temos orgulho em ser uma empresa certificada GPTW, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar.

Nosso propósito é impulsionar o acesso à energia limpa e renovável de um jeito simples e digital, gerando impacto positivo para nossos clientes, colaboradores e para o planeta.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para integrar o nosso time e contribuir com a integração entre áreas, apoiando o time comercial, garantindo a correta execução dos processos e fortalecendo a experiência do cliente.

Suas principais atividades:

• Realizar a cobrança de faturas em atraso, acompanhando a inadimplência dos clientes da Evolua e observando datas de vencimento, emissão de segunda via de boletos e demais informações financeiras pertinentes.
• Conduzir negociações para regularização de débitos, incluindo acordos de pagamento e parcelamentos.
• Efetuar contatos com clientes por telefone e WhatsApp, utilizando os recursos disponibilizados pela empresa, com foco na recuperação de receita.
• Controlar e acompanhar pagamentos por meio de planilhas e sistemas internos, garantindo a atualização das informações financeiras.
• Realizar o processo de baixa de pagamentos oriundos de negociações efetuadas por meio da plataforma Serasa Limpa Nome.
• Receber e administrar a base mensal de cobrança, atuando para o atingimento das metas de recuperação estabelecidas pela companhia.
• Acompanhar e processar a baixa de pagamentos de clientes que optaram pela modalidade de cartão de crédito e tiveram falhas no débito automático.
• Apoiar as ações de cobrança relacionadas aos clientes classificados como Churn Involuntário, negociando a regularização dos débitos e contribuindo para a retomada dos benefícios contratados.
• Elaborar relatórios e controles gerenciais relacionados às atividades de cobrança e recuperação de crédito.
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do gestor imediato.

O que esperamos de você:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e rotinas administrativas;
• Postura colaborativa, com disposição para apoiar o time comercial e áreas parceiras.

Benefícios que fazem a diferença:

VR/VA: escolha suas refeições favoritas com mais liberdade e tranquilidade.

Plano de Saúde: cuidamos da saúde física, emocional e social dos nossos colaboradores.

Plano Odontológico: sorriso saudável sempre ao alcance.

Saúde para seu pet: garanta consultas e cuidados essenciais com o plano de saúde para pets.

Seguro de Vida: segurança e proteção para o que mais importa.

Cesta Natalidade: um carinho especial para celebrar a chegada do seu bebê.

Desconto especial na tarifa de energia: tenha mais energia para o que te move, pagando menos.

Plano de Cargos e Salários: desenvolvimento e crescimento na sua carreira, com o reconhecimento que você merece.

Parcerias com instituições de ensino: cursos e formações com condições especiais para evoluir sempre.

Ambiente de descompressão: espaço para relaxar e repor energias com a equipe.

Gympass: academia, yoga, dança e mais opções para o seu bem-estar físico e mental.

Universidade Corporativa: capacitação contínua para quem quer aprender e evoluir na sua trajetória.

Descontos em farmácias: a saúde em primeiro lugar, com ferramentas práticas para o seu dia a dia.

Psicologia Viva: cuidado com a mente em primeiro lugar, com acesso prático e confidencial a profissionais de saúde mental.

Quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, crescimento e pessoas? Vem evoluir com a gente!

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