Assistente de Atendimento via Chat

Parafuzo.com; Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente busca um Assistente de Atendimento para atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente e registrar atendimentos, atuando de forma colaborativa com os demais times. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com familiaridade em tecnologia e games.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Capacidade de garantir a satisfação do cliente com agilidade.
• Interesse ou familiaridade com games e tecnologia.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes por canais digitais.
• Registrar atendimentos em sistema.
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente via chat e WhatsApp

Boa comunicação escrita

Noções de atendimento humanizado

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Plataformas de CRM (ex: Zendesk, Freshdesk)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Nossos Assistentes de Atendimento são responsáveis pelo atendimento receptivo aos clientes via chat, e-mail e WhatsApp, oferecendo suporte eficiente e cordial. Além de garantir uma comunicação clara e alinhada aos padrões da empresa. Atuarão de forma colaborativa e proativa com os demais times, buscando alinhamento constante para garantir uma boa experiência ao cliente e fluidez nos processos internos.

Responsibilities

• Responder dúvidas e solicitações de clientes por canais digitais;
• Registrar atendimentos em sistema;
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis;
• Garantir a satisfação do cliente com agilidade e empatia;
• Seguir scripts e orientações do time de Qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo;
• Vivência com atendimento ao cliente via chat e WhatsApp;
• Boa comunicação escrita;
• Vivência com plataformas de CRM ou helpdesk (por exemplo: Zendesk, Freshdesk, entre outras);
• Noções de atendimento humanizado;
• Interesse ou familiaridade com games e tecnologia.
• Será um grande diferencial se você tiver também (mas se não tiver, tá tudo bem, não deixe de se candidatar por isso, combinado?):