Assistente de Atendimento | Relacionamento ODC - Marechal/Curitiba

Britania; Curitiba; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

VTV/VR

Plano Médico Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR

Descontos em Produtos Philco e Britâ a

Convênio Farmácia

Wellhub

Job summary

A Britânia está com uma vaga de Assistente de Atendimento para o Relacionamento ODC, atuando em Marechal/Curitiba (Curitiba - PR). O papel envolve apoiar operações de atendimento, apoiar a conformidade com Procon e GOV.BR, e buscar melhorias contínuas para reduzir custos e otimizar prazos.

O profissional realizará análises de procedimentos, manterá comunicação eficaz com escritórios e parceiros, e verá oportunidades para soluções práticas que beneficiem clientes e órgãos reguladores.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores como Procon, GOV.BR e Reclame Aqui.

Responsibilities

• Realizar análises detalhadas dos procedimentos de atendimento.
• Identificar oportunidades de negociação para reduzir custos da área.
• Propor soluções práticas para problemas identificados.
• Acompanhar prazos de órgãos e tribunais para garantir atendimento.
• Interagir com equipes e parceiros internos/externos para subsidiar demandas.

Skills

Negociação

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

# Assistente de Atendimento | Relacionamento ODC - Marechal/CuritibaCuritiba - PRPresential1 PositionEffective - CLTAssistantFull time**Responsabilidades:*** Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;* Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;* Propor soluções práticas para os problemas identificados;* Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;* Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;* Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;* Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);* Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.**Requisitos:*** Ensino Médio Completo* Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.---### Requirements##### StudiesUniversity education##### SkillsNegociaçãoAtendimento ao cliente---### BenefitsVTVA/VRPlano Médico UnimedPlano OdontológicoSeguro de VidaPPRDescontos em Produtos Philco e BritâniaConvênio FarmáciaWellhub---### About BRIT NIAA nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes. Hoje, somos mais de 10.000 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos. Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias. Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.