Assistente de Atendimento (Presencial)

Mendelics; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Flash

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

WellHub e TotalPass

Clude Saúde

Resumo da oferta

A Mendelics, laboratório brasileiro líder em diagnósticos genéticos, busca profissional organizado e proativo para o atendimento ao cliente presencial, por e-mail ou telefone.

A função envolve vivência no processo de autorização de exames com convênios, rotinas de suporte, inserção de dados e participação em projetos de melhoria, com atuação localizada em São Paulo. Conhecimento em convênios, Zendesk e Google Workspace é valorizado.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética).
• Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios.
• Rotinas administrativas do Suporte/SAC e inserção de dados em sistemas.
• Conhecimento de ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos).
• Conhecimento de sistema de chamados (Zendesk) ou similar.

Responsabilidades

• Atendimento presencial, por e-mail e/ou telefone aos pacientes/clientes internos.
• Participar de projetos de melhoria do departamento.
• Atualizar dados em sistemas informatizados e manter registros precisos.
• Auxiliar na autorização de convênios e expandir feedback de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Convênios de saúde

Gestão de dados

Google Workspace

Zendesk

Flexibilidade de horários

Ferramentas

Zendesk

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente.

Caso você tenha participado de um processo seletivo conosco nos últimos 6 meses, solicitamos a gentileza de aguardar este período para uma nova candidatura.

• Atendimento presencial, e-mail e/ou telefone cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
• Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
• Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
• Inserção de dados em sistemas informatizados;
• Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
• Familiaridade nas ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos);
• Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
• Cordialidade e flexibilidade de horários.
• Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Modelo de Trabalho e Localização:

• Localização: Avenida Nove de Julho, São Paulo - SP;
• Benefícios Flexíveis: Cartão Flash;
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Auxílio Creche;
• WellHub e TotalPass: Acesso a milhares de academias e estúdios parceiros;
• Clude Saúde: Plataforma completa de teleconsultas e descontos em medicamentos.
• Step 4: Entrevista Presencial com RH / Gestão 4 Entrevista Presencial com RH / Gestão

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).

Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.

A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra®, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra® analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).

As análises no Abracadabra® são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.