ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | POSITIVO JUNIOR Curitiba - PR Full-time employee

Grupo Positivo; Curitiba; Hybrid; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Incentivo à Educação

Refeitório no local

Vale transporte

Estacionamento e bicicletário

Curso de inglês para colaboradores

Gestão de Gente - cursos online

Job summary

Grupo Positivo está recrutando para ocupação na área de atendimento ao público. O profissional atuará em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e atendimento presencial), lidando com solicitações, conflitos e mudanças diárias no calendário escolar e procedimentos financeiros.

É necessário ensino médio completo e experiência em atendimento. A posição exige disponibilidade de segunda a sexta, das 09h12 às 19h00, com benefícios como plano de saúde, vale transporte e incentivo à educação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Vivência na área de atendimento.
• Domínio de Word, Excel e Outlook para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 09h12 às 19h00.

Responsibilities

• Atuar no atendimento em múltiplos canais de comunicação.
• Atender solicitações que chegam por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente.
• Gerenciar situações de conflito no atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado com mudanças em calendário, comunicados e procedimentos financeiros escolares.
• Fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.

Skills

Atendimento

MS Word

MS Excel

Outlook

Education

Ensino médio completo

Tools

Lyceum

Job description

Job description

Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.

Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA.

Main responsibilities

• Atuará no atendimento em múltiplos canais de comunicação;
• Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção;
• Fará o gerenciamento de situações de conflito no atendimento ao cliente;
• O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
• O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Que tenha o ensino médio completo;
• Vivência na área de atendimento;
• Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 09h12 às 19h00.

Será um diferencial se você apresentar:

• Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares;
• Rotinas de Secretaria Escolar: familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados.

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras

Oferecemos refeitório no local de trabalho, de acordo com os critérios de cargo e local de atuação

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento

Vem de carro ou moto ou bike? Por aqui também temos estacionamento e bicicletário de acordo com os critérios de seu local de atuação

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui temos a plataforma Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

A proposta de ensino da Língua inglesa nos nossos colégios é muito valorizada, tanto no ensino regular como no bilíngue, então o idioma inglês é um diferencial. Temos curso de inglês com inscrições anuais para colaboradores efetivos com vagas limitadas e certificado. Did you like it? Let's go!

Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Wellhub: cuide de sua saúde mental e física conosco!

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo

Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos

Folga no dia do seu aniversário, se você for do administrativo e no recesso escolar se você for docente para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas qu