Assistente De Atendimento Pcd

Webmotors; São Paulo; Híbrido; BRL 33 000 - 51 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Day-Off aniversário

Gympass

Resumo da oferta

A Webmotors, parte do grupo CAR Group, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em canais digitais. Será responsável por entender demandas, registrar atendimentos, analisar problemas em anúncios, cadastros, acesso e cobranças, seguindo SLAs e buscando soluções rápidas.

O perfil desejado inclui ensino médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação em PT e familiaridade com CRM.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets).
• Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática e clareza.

Responsabilidades

• Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.
• Registrar e atualizar atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo.
• Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços, buscando solução dentro dos fluxos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Análise de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Sistemas de chamados

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Na Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência — é fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação, sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.

Somos um time inquieto, criativo e apaixonado por causar impacto de verdade. Para nós, é mais do que garantir entregas: é acelerar ideias, arquitetar soluções escaláveis, inspirar times, promover boas práticas e cultivar uma cultura colaborativa e inclusiva. Aqui, você terá liberdade para desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente, pavimentando o caminho do sucesso e garantindo que cada pessoa possa ser um pouco melhor a cada dia.

Se você acredita no poder da tecnologia para gerar valor e tem vontade de deixar sua marca em um ambiente dinâmico e inovador, a Webmotors é o seu lugar.

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso!

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig

Responsabilidades e atribuições:

• Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.
• Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado.
• Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos.
• Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets).
• Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail).
• Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos.

Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana na sede do Santander, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

• Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção
• Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior
• Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser
• Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental
• Seguro de Vida
• PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro
• Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais
• Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros
• 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors
• Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

Então vem acelerar com a gente.