Assistente de atendimento - PCD

Webmotors; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia automotiva está em busca de um atendente para se juntar ao seu time em São Paulo. O profissional atuará em atendimento a clientes por e-mail, realizando análise de problemas e garantindo soluções eficazes. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente em digital. Oferecemos um ambiente híbrido, com três dias presenciais, e um pacote de benefícios que incluem assistência médica, vale alimentação, e bônus anual.

Serviços

Assistência médica

Vale Refeição

Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento

Day-Off de aniversário

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em ambiente digital.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM.
• Capacidade de adaptação a mudanças de processos.

Responsabilidades

• Atender clientes via e-mail de forma clara e cordial.
• Registrar e atualizar atendimentos nos sistemas internos.
• Analisar problemas relacionados a anúncios e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita em português

Análise de problemas

Trabalho em equipe

Organização e atenção a detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de chamados

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência — é fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação, sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.

Somos um time inquieto, criativo e apaixonado por causar impacto de verdade. Para nós, é mais do que garantir entregas: é acelerar ideias, arquitetar soluções escaláveis, inspirar times, promover boas práticas e cultivar uma cultura colaborativa e inclusiva. Aqui, você terá liberdade para desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente, pavimentando o caminho do sucesso e garantindo que cada pessoa possa ser um pouco melhor a cada dia.

Se você acredita no poder da tecnologia para gerar valor e tem vontade de deixar sua marca em um ambiente dinâmico e inovador, a Webmotors é o seu lugar.

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso!

• Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.
• Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado.
• Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos.
• Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.
• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets).
• Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail).
• Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos.

Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.

Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semanana sede do Santander, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena 🚗💨

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

• 💵 Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento
• 🏥 Assistência médica
• 🏥 Assistência odontológica
• 🍽️ Vale Refeição
• 🛒 Vale Alimentação
• 👶 Auxílio Creche ou Babá
• 👨👧 Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção
• 💰 Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior
• 🎉 Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser
• 💪 Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental
• 💡 PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro
• 🎟️ Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais
• 🏷️ Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros
• 🌟 Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

• Então vem acelerar com a gente.
• Step 2: Teste de português 2 Teste de português
• Step 3: Dinâmica RH e Liderança online 3 Dinâmica RH e Liderança online

A Webmotors existe para simplificar a jornada automotiva completa: da compra à venda, da assinatura ao cuidado com o veículo. São mais de 30 anos de pioneirismo, em constante evolução e inovação. Atualmente, mais de 13 milhões de brasileiros acessam nossa plataforma todos os meses.

Conectamos milhões de clientes e lojas que querem vender a usuários que buscam comprar, e somos promotores de milhões de negócios fechados todos os anos através do site e aplicativo da Webmotors. Fomos a primeira empresa brasileira a inovar na forma de comprar e vender veículos e hoje somos a Top Of Mind do segmento automotivo.

Somos Santander desde 2008 e uma empresa do CAR Group, que possui negócios de marketplaces totalmente digitais na Austrália (Carsales), Coreia do Sul (Encar), Estados Unidos (Trader Interactive) e Chile (Chileautos). Além de serem acionistas majoritários da Webmotors no Brasil, a CAR Group emprega mais de 2.500 pessoas em 10 países ao redor do mundo. Hoje, só no Brasil, juntamente com nossas empresas adquiridas — Car10 e Loop — somos um grupo de aproximadamente 1.000 colaboradores.

Amamos o universo automotivo e a tecnologia, mas o que realmente nos move e nos faz acelerar ideias são as PESSOAS. Somos um time inquieto, criativo e movido por um propósito: causar um impacto real na vida automotiva do brasileiro. Aqui, desviamos de obstáculos com leveza e mantemos o olhar lá na frente, construindo o futuro no presente.

Para nós, respeito e inclusão fazem parte dos nossos valores. Acreditamos que as diferenças somam e que a #diversidade é um de nossos pilares estratégicos. Por isso, as candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIAPN+ e #50+ são muito bem-vindas!

Aqui, valorizamos a entrega de resultados, a autonomia com direção, a criatividade com impacto e o crescimento com consistência. Se identificou?

Se você acredita no poder da transformação e quer construir o futuro com a gente, a Webmotors é o seu lugar!

Entre para o time que dirige o futuro.

Venha pilotar a transformação com a gente.

Faça parte de algo grandioso.