ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - MOGI DAS CRUZES

Movida Aluguel de Carros; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 31 000 - 51 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Apoio psicológico 24h

Licença maternidade estendida

Kit escolar

Descontos em viagens

Universidade Movida

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Resumo da oferta

A Movida, uma das maiores empresas de mobilidade do Brasil, busca profissional para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e resolvendo demandas com agilidade e cordialidade por WhatsApp, telefone e e-mail.

Você registrará com precisão as informações nos sistemas internos, acompanhará solicitações e contribuirá para a fidelização do cliente, mantendo o foco na excelência do atendimento e no cumprimento de metas.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em atendimento por múltiplos canais (WhatsApp, telefone e e-mail).
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com agilidade e assertividade.
• Efetuar atendimentos por canais de WhatsApp, telefone e e-mail.
• Identificar, analisar e buscar soluções para as demandas dos clientes.
• Registrar informações dos atendimentos nos sistemas internos com precisão.
• Acompanhar solicitações, assegurando o retorno e a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Multicanal

Trabalho em equipe

Proatividade

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pelaMOVIDAsão afirmativos,inclusivos e não discriminatórios.

Missão do Cargo:

Garantirum atendimento de excelência aos clientes, oferecendo suporte, esclarecendodúvidas e solucionando demandas de forma ágil, cordial e eficiente, por meiodos diferentes canais de comunicação. Contribuir para a satisfação efidelização dos clientes, assegurando o correto registro das informações, oacompanhamento das solicitações e a busca contínua pela melhor experiência deatendimento.

Responsabilidades eAtribuições

· Realizar atendimento aos clientes, prestandosuporte e esclarecendo dúvidas de forma ágil e assertiva;

· Efetuar atendimentos por meio dos canais deWhatsApp, telefone e e-mail;

· Identificar, analisar e buscar soluções para asdemandas e apontamentos apresentados pelos clientes;

· Compreender as necessidades dos clientes,garantindo um atendimento de qualidade e direcionado à melhor resolução;

· Registrar de forma detalhada e precisa asinformações dos atendimentos nos sistemas internos;

· Acompanhar solicitações, assegurando o retornoadequado e a satisfação do cliente.

Experiênciaprévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas;

Conhecimentoem atendimento por múltiplos canais, como WhatsApp, telefone e e-mail;

Conhecimentobásico do Pacote Office;

Perfilproativo, colaborativo e orientado para resultados;

Facilidadepara trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA , damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade MOVIDA , a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos , ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

Desafios que fazem você crescer?

A vontade de inovar e transformar?

Ou a oportunidade de construir uma carreira em uma empresa que está sempre em movimento?

Nós podemos ser o próximo destino da sua jornada.

Vem acelerar com a gente

Somos Aluguel de Carros, venda de Seminovos e Gestão de Frotas. Somos uma das maiores empresas de mobilidade do Brasil e fazemos parte do Grupo Simpar, referência nacional em logística e mobilidade.

Somos movidos pela inovação, pela excelência no atendimento, pela sustentabilidade e, principalmente, pelas pessoas que fazem acontecer todos os dias. Acreditamos que grandes resultados nascem de uma cultura que valoriza o protagonismo, o desenvolvimento e a atitude de dono.

Porque quem move a Movida é a Nossa Gente.

O que você encontra na Movida?

Ambiente dinâmico e colaborativo

Oportunidades reais de crescimento e mobilidade interna

Desenvolvimento contínuo e aprendizagem constante

Cultura focada em pessoas, clientes e resultados

Incentivo ao protagonismo e à inovação

Diversidade de áreas, desafios e possibilidades de carreira