Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Pontifícia Universidade Católica; Porto Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Desconto Academia PUCRS

Refeitório universitário

Vale-transporte

Resumo da oferta

A PUCRS, Instituto do Cérebro da PUCRS, busca Assistente de Atendimento para acolher pacientes presencialmente ou digitalmente e gerir agendamentos com foco na satisfação.

O papel envolve autorizar exames, realizar cadastro, pré-faturamento e entregar laudos, mantendo dados dos pacientes protegidos conforme LGPD.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Diferencial: cursando ensino superior com atuação na área da saúde.

Responsabilidades

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital.
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, com foco na satisfação.
• Autorizar exames e consultas conforme rotinas de convênios.
• Realizar procedimentos administrativos para viabilizar exames e terapias.
• Entregar laudos ao paciente ou responsável.
• Acompanhar e atualizar demandas administrativas.
• Proteger dados dos pacientes conforme LGPD.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Main responsibilities

• Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;
• Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;
• Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;
• Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;
• Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;
• Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;
• Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Additional information

Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira, das 14:12 às 22:00 e das 13h às 19h | 200 horas mensais | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão
• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
• Sala de Amamentação
• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Reembolso creche

Formação Acadêmica e Profissional

• Desconto de até 80% em cursos de graduação
• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
• Descontos em cursos de extensão e idiomas
• Programa de Formação Interna Continuada
• Plataforma digital de formação online
• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida

• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
• Estacionamento gratuito ou vale-transporte
• Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
• Desconto no Aniversário Genial do Museu
• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS