Assistente de Atendimento I (Autorizações) - Oncologia

Unimed Porto Alegre; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Porto Alegre busca um Assistente de Atendimento I para atuar no time de Oncologia. O profissional deve ser detalhista e focado em resultados, recebendo documentos e efetuando o atendimento ao público, além de controlar o fluxo de autorizações. É imprescindível ter o Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente é um diferencial. Venha fazer parte de uma equipe que cuida com paixão e propósito.

Serviços

Ambiente seguro e acolhedor

Reconhecimento como uma das melhores empresas para trabalhar

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Praticar empatia a cada atendimento prestado.
• Controlar e realizar solicitações das guias de autorização.
• Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo de autorizações.
• Atender ao público - usuários do serviço.
• Receber pagamento de procedimentos e emitir nota fiscal.
• Registrar ocorrências e intercorrências do plantão.
• Efetuar registros nos sistemas específicos.
• Realizar atividades em conformidade com biossegurança.
• Monitorar e repor material de expediente.

Conhecimentos

Conhecimento pacote Office

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Para esta oportunidade de Assistente de Atendimento I buscamos um perfil ágil, detalhista e focado em resultados. Seu principal desafio, fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para o início do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes.

Main responsibilities

• Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
• Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);
• Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente;
• Atender ao público - usuários do serviço;
• Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
• Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal;
• Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
• Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.

Requirements and skills

Formação para esta posição:

• Ensino Médio Completo.

Qualificações

• Conhecimento pacote Office (desejável);
• Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios para tratamentos oncológicos, será considerado como diferencial.

Additional information

Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! Somos PENTA GPTW e estamos entre as melhores: 7ª melhor empresa para trabalhar no RS. Fomos reconhecidos com o selo Mental Health - Great People por promover um ambiente seguro e acolhedor E tem mais: somos 2ª melhor empresa no ranking de saúde! Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!

Vem com a gente conquistar ainda mais!