Assistente de Atendimento - Consórcio

Soulemure; Brasília; Hybrid; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Soulemure procura um(a) Assistente de Atendimento para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelência!

Responsável por atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, oferecendo informações sobre produtos e funcionamento dos consórcios, registrando solicitações e atualizando cadastros nos sistemas internos.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento básico em Informática e Pacote Office.
• Familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM será considerado diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Vivência em call center ativo ou receptivo.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de comunicação.
• Prestar informações sobre produtos, serviços e funcionamento dos consórcios.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações ou demandas dos clientes.
• Atualizar dados cadastrais e informações nos sistemas internos.
• Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas a contratos, assembleias, contemplações e pagamentos.
• Direcionar demandas específicas para os setores responsáveis quando necessário.
• Manter registros de atendimentos realizados e acompanhar a resolução das solicitações.
• Apoiar outras áreas quando necessário para garantir a qualidade do atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM

Informática básica

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Estamos em busca de um (a) Assistente de Atendimento para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelência!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de comunicação;
• Prestar informações sobre produtos, serviços e funcionamento dos consórcios;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações ou demandas dos clientes;
• Atualizar dados cadastrais e informações nos sistemas internos;
• Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas a contratos, assembleias, contemplações e pagamentos;
• Direcionar demandas específicas para os setores responsáveis quando necessário;
• Manter registros de atendimentos realizados e acompanhar a resolução das solicitações;
• Apoiar outras áreas quando necessário para garantir a qualidade do atendimento.

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento básico em: Informática e pacote Office;
• Familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM será considerado diferencial;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Vivência em call center ativo ou receptivo.