Assistente de Atendimento - Blumenau/SC

Vitru; Blumenau; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Vale Alimentação

Bolsas de Estudo

Resumo da oferta

A Vitru, em Blumenau/SC, busca um profissional para suporte administrativo, realizando atendimento presencial a alunos e colaboradores. Como parte da equipe, você orientará estudantes sobre procedimentos acadêmicos e apoiará demandas dos professores.

Procuramos alguém com ensino médio cursando, preferencialmente ligado a Administração ou áreas afins, e desejável experiência em atendimento ao público. Venha fazer parte de um ambiente educacional que promove aprendizado contínuo e crescimento.

Qualificações

• Ensino médio cursando é essencial, preferencialmente em Administração ou áreas afins.
• Experiência anterior em atendimento ao público será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos alunos e colaboradores.
• Orientar estudantes sobre procedimentos acadêmicos e administrativos.
• Apoiar professores com demandas operacionais e registros acadêmicos.
• Registrar e direcionar solicitações acadêmicas nos sistemas institucionais.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Organização de documentos

Comunicação

Formação académica

Ensino médio cursando

Desejável Ensino Superior em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Na Uniasselvi, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencialmente em Blumenau/SC

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Ensino médio cursando; Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Pedagogia, Secretariado, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Desejável cursos complementares relacionados a atendimento ao público, rotinas administrativas, secretaria acadêmica, informática, comunicação, organização de documentos, atendimento humanizado ou gestão de processos.
• Desejável experiência prévia com atendimento ao público, rotinas administrativas, atendimento presencial, secretaria acadêmica, recepção, relacionamento com clientes ou suporte operacional.
• Vivência em instituições de ensino, ambientes educacionais, atendimento a estudantes ou rotinas acadêmicas será considerada diferencial.

Suas principais atividades:

• Realizar atendimento presencial aos alunos, professores, colaboradores e demais públicos da Instituição, prestando informações e orientações relacionadas às rotinas acadêmicas e administrativas.
• Orientar estudantes quanto a procedimentos acadêmicos, prazos institucionais, solicitações, protocolos, rematrículas, documentos, declarações, históricos, matrículas, ajustes cadastrais e demais demandas da Secretaria Acadêmica.
• Apoiar professores e coordenadores de curso em demandas operacionais relacionadas a registros acadêmicos, listas, documentos, informações de turmas e encaminhamentos administrativos.
• Receber, registrar, acompanhar e direcionar solicitações acadêmicas nos sistemas e canais institucionais, garantindo o correto encaminhamento às áreas responsáveis.
• Auxiliar na conferência, organização, digitalização, arquivamento e controle de documentos acadêmicos e administrativos, observando os procedimentos internos e normas institucionais.
• Prestar suporte aos alunos quanto ao acesso e utilização básica dos sistemas acadêmicos, ambiente virtual, portal do aluno, canais de atendimento e demais plataformas institucionais.
• Apoiar o processo de matrícula, rematrícula, transferência, trancamento, cancelamento, aproveitamento de estudos e demais processos acadêmicos, conforme fluxos institucionais.
• Realizar a triagem das demandas recebidas presencialmente, identificando a necessidade do aluno ou solicitante e direcionando corretamente para os setores responsáveis quando necessário.
• Apoiar a emissão, entrega, conferência e controle de documentos acadêmicos, como declarações, atestados, históricos, certificados, termos e demais registros institucionais.
• Manter atualizados controles internos, planilhas, relatórios e registros de atendimento, contribuindo para o acompanhamento das demandas da Secretaria Acadêmica.
• Auxiliar na organização do ambiente de atendimento, zelando pela padronização, cordialidade, sigilo das informações e qualidade no acolhimento aos estudantes.
• Prestar informações institucionais de forma clara, ética e alinhada aos procedimentos oficiais, evitando orientações divergentes ou não autorizadas.
• Apoiar ações institucionais relacionadas ao atendimento acadêmico, campanhas de regularização, atualização cadastral, rematrícula, comunicação com estudantes e demais atividades da unidade.
• Cumprir normas institucionais, procedimentos internos, políticas de atendimento, legislação educacional aplicável e diretrizes relacionadas à proteção e confidencialidade de dados.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento presencial, propondo melhorias nos fluxos, organização das demandas e experiência dos alunos, professores e colaboradores.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos;
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado por meio de parceria estruturada com a Uniodonto, com coparticipação;
• Convênio Farmácia: Acesso a redes parceiras para aquisição de medicamentos e produtos de cuidados pessoais, com a facilidade do desconto direto em folha de pagamento;
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Subsídios de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros, diários e para sua segurança:

• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos;
• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.

Na Vitru Educação, nosso propósito é claro: viabilizar futuros para que as pessoas realizem seus sonhos por meio do aprender. Cada aluno é o centro do que fazemos, e cada colaborador tem papel fundamental para essa transformação, desenvolvendo sua carreira enquanto impacta a vida de milhares de estudantes.

Por meio da UniCesumar, UNIASSELVI e Rede ENEM, impactamos mais de 1 milhão de alunos em todo o Brasil, oferecendo educação de qualidade, acessível e tecnológica, com excelência acadêmica em todas as modalidades — presencial, semipresencial e EAD. Cada projeto e iniciativa é conectado a um propósito real: preparar pessoas para construir seu próprio futuro.

Aqui, construímos iniciativas que geram impacto concreto, contribuindo para a evolução da educação. Trabalhamos com responsabilidade, aprendizado contínuo e resultados com significado. Cada ação faz diferença, e você pode ser parte dessa construção.