ASSISTENTE DE ATENDIMENTO BILÍNGUE | BELO HORIZONTE/MG

Localiza&Co; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade sustentável está buscando um profissional para atendimento ao cliente em espanhol. O candidato ideal deve ter fluência em espanhol e experiência em atendimento. As responsabilidades incluem fornecer informações sobre locação de veículos e orientar clientes em plataformas digitais. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo participação nos lucros, vale alimentação e acesso a cursos de desenvolvimento profissional.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Acesso ilimitado a cursos

Desconto em compra e aluguel de veículos

Qualificações

• Fluência comprovada em espanhol (oral e escrita).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução.

Responsabilidades

• Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado.
• Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos.
• Orientar os clientes no uso de sistemas e plataformas digitais.

Conhecimentos

Fluência em espanhol

Comunicação clara e empática

Organização

Análise crítica

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

• Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;
• Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;
• Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;
• Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;
• Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;
• Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações;
• Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;
• Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;
• Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.

Requirements and skills

• Fluência comprovada em espanhol (oral e escrita);
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
• Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;
• Capacidade de análise crítica e organização.

Additional information

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!