Assistente de Atendimento | ARGENTA

Ecossistema ARGENTA; Flores da Cunha; Presencial; BRL 16 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde com 50% do valor custe-

Cartão de benefícios flexíveis para se

Transporte fretado para Flores da Cunh

Espaço de copa e refeitório equipados

Convênios com restaurantes, escolas e

Loja de conveniência dentro da sede

Desconto especial no combustível

Resumo da oferta

Ecossistema ARGENTA, localizado em Flores da Cunha, RS, busca profissional para atuar no atendimento aos clientes pelos canais da empresa, oferecendo suporte inicial e esclarecendo dúvidas com cordialidade.

A função envolve gestão de tickets, registro e acompanhamento de solicitações, organização de documentos, elaboração de relatórios de desempenho e interface com outras áreas para encaminhamento de demandas, sempre visando eficiência e qualidade no atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas de atendimentos.
• Noções de processos administrativos.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento: prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas.
• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema.
• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade.
• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão.
• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes.
• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento).
• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Processos administrativos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Main responsibilities

• Atendimento aos clientes pelos canais de atendimento: prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas;
• Gestão de tickets e registros: abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de solicitações no sistema;
• Controle de documentos e informações: organização de arquivos digitais, garantindo acessibilidade e conformidade;
• Elaboração de relatórios: consolidação de dados de atendimento e indicadores de desempenho para apoio à gestão;
• Interface com outras áreas: repasse de demandas, acompanhamento de escalonamentos e suporte na comunicação entre equipes;
• Gestão de prazos: controle de cronogramas e cumprimento de SLA (tempo de atendimento);
• Apoio em melhorias de processos: identificação de oportunidades de otimização e contribuição para iniciativas de qualidade no atendimento.

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em sistemas de atendimentos;
• Noções de processos administrativos.

Additional information

Benefícios oferecidos:

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.