Assistente de Atendimento ao Cliente

Goianiatendas; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de dados está em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento Técnico para integrar sua equipe de Atendimento. O profissional será responsável por auxiliar na gestão de atendimentos, prestar suporte a clientes por vários canais, monitorar serviços realizados e colaborar com a equipe técnica. É uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e inovador.

Responsabilidades

• Auxiliar na gestão dos atendimentos relacionados ao suporte nas instalações e manutenções.
• Prestação de atendimento aos clientes via ligações, WhatsApp e e-mails.
• Monitoramento remoto dos serviços realizados pelos técnicos terceirizados.
• Colaboração com a equipe técnica para assegurar desempenho e qualidade.
• Elaboração de relatórios sobre atendimentos e serviços, identificando melhorias.

Descrição da oferta de emprego

A WAY DATA SOLUTION S/A, a melhor e mais completa plataforma do Brasil para roteirização, gestão de entregas e monitoramento de temperatura/umidade, está procurando por um(a) Auxiliar de Atendimento Técnico para integrar a equipe de Atendimento.

Responsabilidades

• Auxiliar na gestão dos atendimentos relacionados ao suporte nas instalações e manutenções dos ativos cadastrados na Way Data.
• Prestar atendimento aos clientes por meio de ligações, mensagens de WhatsApp e e-mails, registrando todas as interações nos respectivos canais e no sistema de gestão de ordens de serviço.
• Monitorar remotamente os serviços realizados pelos técnicos terceirizados, garantindo o suporte necessário para a realização eficiente das instalações, manutenções e retiradas dos equipamentos.
• Colaborar com a equipe técnica para assegurar o desempenho e a qualidade dos serviços prestados.
• Elaborar relatórios sobre os atendimentos e serviços realizados, identificando oportunidades de melhoria.