Assistente de Atendimento - Agência Nova Maringá - MT

Sicredi; Nova Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira em Nova Maringá busca um Assistente de Atendimento para apoiar a área de negócios, atendendo associados e clientes através de diversos meios. O profissional será responsável por registrar atendimentos, identificar oportunidades de negócios e auxiliar na integração de novos associados. A posição exige formação superior em andamento e oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo remuneração fixa e variável, plano de saúde 100% e auxílio educação.

Serviços

Remuneração Fixa e Variável

Vale Alimentação/Refeição

Plano de saúde 100%

Plano odontológico 100%

Seguro de vida 100%

Auxílio creche/babá

Previdência privada

Auxílio educação

Apoio a atividade física

Hospital digital

Vale transporte

Desconto farmácia

Qualificações

• Experiência profissional básica em suporte e atendimento em instituições financeiras ou experiência similar.
• Sólido entendimento de cooperativismo e como operar no setor financeiro.

Responsabilidades

• Atender e orientar os associados em plataformas de negócios e autoatendimento.
• Registrar atendimentos nos sistemas para garantir rastreabilidade.
• Identificar oportunidades de negócios e fazer o encaminhamento adequado.
• Auxiliar na integração de novos associados e motivar engajamento com o cooperativismo.
• Organizar eventos da cooperativa na comunidade.
• Realizar reportes técnicos ao superior sobre o fluxo de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Facilidade com a tecnologia

Noções sobre produtos e serviços financeiros

Atendimento ao associado

Proatividade e iniciativa

Pacote Office

Formação académica

Formação superior em andamento em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nesta posição, você será responsável por apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes (meios eletrônicos, telefone e recepção), prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Atuará como Assistente de Atendimento, realizando as atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.

Como sistema cooperativo, a Sicredi Ouro Verde valoriza as pessoas no centro e atua com foco no desenvolvimento de uma sociedade mais próspera.

Para aqueles que, assim como nós, acreditam que cooperar é a melhor maneira de fomentar o progresso, fica o convite: vamos juntos?

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Agência Nova Maringá - MT

Main responsibilities

Atendimento aos Associados: Prestar apoio e orientar o encaminhamento dos associados à plataforma de negócios, autoatendimento, mobile e demais soluções, conforme as necessidades levantadas no contato direto, a fim de oferecer um atendimento mais ágil. Realizar o primeiro atendimento (presencial ou digital), acolhendo e direcionando associados e não-associados para o canal mais adequado.

Acompanhamento: Registrar os atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade e continuidade por outros colaboradores.

Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios e encaminhá-las aos Gerentes ou canais adequados.

Orientação para Associados: Apoiar os associados no uso de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente.

Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi e seus valores, incentivando o engajamento com o cooperativismo.

Agente da Comunidade: Apoiar na organização e realização de eventos da Cooperativa na comunidade.

Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.

Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requirements and skills

Formação superior em andamento: Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou Economia ou afins.

Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em agência (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis:

• Noções sobre produtos e serviços financeiros
• Boa comunicação
• Atendimento ao associado
• Facilidade com a tecnologia
• Facilitador / educador
• Cooperativismo
• Proatividade e iniciativa
• Pacote Office

Additional information

Atuação na Agência em Nova Maringá - MT

Horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Remuneração Fixa e Variável + pacote de benefícios.

💹 PPR/Remuneração Variável (Programa Anual de Participação dos Resultados);

🍽️ Vale Alimentação/Refeição;

🩺 Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;

Plano odontológico 100% e não coparticipativo (plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;

🫱🏾🫲🏼 Seguro de vida 100%;

🎒 Auxílio creche/babá;

🧓🏽 Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribuí com X%);

📚 Auxílio educação conforme política interna;

🏋🏽 Apoio a atividade física Wellhub;

💚 Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Apoio Psicológico, Orientação Jurídica, Orientação Financeira e Serviço Social;

Hospital digital: Telemedicina, nutrição e psicologia.

💚 Saúde e bem estar – desconto farmácia;

Complemento auxílio-doença;

Vale transporte;

💚 Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social;

Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Importante: a Etapa online "queremos te conhecer", tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. Após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.