Assistente de Atendimento

Shopping Mueller; Brasil; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio farmácia

Uniforme Totalpass

Seguro de vida em grupo

Job summary

Shopping Mueller busca profissional para atuar na recepção, sendo o ponto central de acolhimento e suporte a lojistas, colaboradores, clientes e áreas administrativas do shopping, assegurando uma experiência acolhedora e organizada.

Irá realizar atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail e chat), registrar solicitações no CRM, resolver ocorrências e manter boa comunicação e empatia com público e equipes.

Qualifications

• Ensino médio completo; experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou canais digitais) será considered diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em pacote Office (Word e Excel).
• Familiaridade com CRM será considerada diferencial.
• Boa redação para comunicação por e-mail.

Responsibilities

• Realizar atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail e chat), esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções e campanhas.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM, atuar na resolução de ocorrências e demandas aos setores responsáveis.
• Foco na experiência do cliente, com postura acolhedora, empatia, flexibilidade e bom relacionamento interpessoal.
• Zelar pela qualidade dos serviços prestados nos fraldários, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e de excelência aos frequentadores.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Multicanal

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Atuar na recepção como ponto central de acolhimento e suporte a lojistas, colaboradores, clientes, fornecedores e áreas administrativas do shopping. Zelar pela qualidade dos serviços prestados nos fraldários, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e de excelência aos frequentadores.

Responsabilidades incluem realizar atendimento multicanal (presencial, telefone, whatsapp, e-Mail e chat), esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções e campanhas. Registrar e acompanhar solicitações em sistema de crm, atuar na resolução de ocorrências e demandas aos setores responsáveis.

Foco na experiência do cliente, postura acolhedora, empatia, flexibilidade e bom relacionamento interpessoal.

Ensino médio completo; experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou canais digitais) será considerada diferencial; boa comunicação verbal e escrita; conhecimento em pacote office (word e excel); familiaridade com crm será considerada diferencial; boa redação para comunicação por e-Mail.

Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, convênio farmácia, uniforme Totalpass e seguro de vida em grupo.