Assistente de assistência técnica

CDL Caxias; Bento Gonçalves; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência técnica em Bento Gonçalves busca um responsável por receber e avaliar Ordens de Serviço, controlar o estoque de peças e treinar equipes sobre processos técnicos. O candidato ideal deve ter experiência em logística e habilidades em controle de estoque. Esta posição desempenha um papel vital na operação eficiente e no cumprimento de prazos com fornecedores.

Qualificações

• Experiência em controle de estoque e assistência técnica.
• Habilidade em logística e expedição de peças.
• Capacidade de treinamento de equipes.

Responsabilidades

• Receber e avaliar Ordens de Serviço das lojas.
• Encaminhar peças para assistência técnica.
• Controlar datas de retorno das assistências.
• Realizar pedidos de peças e conferências.
• Treinar equipes sobre assistência técnica.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Receber diariamente as OS (Ordens de Serviço) das lojas, avaliando se as peças estão em garantia (verificar se está no prazo da garantia) ou necessitam de conserto;
• Encaminhar peças para assistência técnica do fornecedor, solicitando a troca da peça, por conserto ou garantia, embalando, emitindo nota de transporte e encaminhando pelo correio;
• Conferir mercadorias que retornam dos fornecedores/Prestadores de Serviços, realizando transferências no sistema Data Web, das peças que são do estoque da loja.
• Controlar datas de retorno das Assistências, cobrando fornecedores e Prestadores de Serviços quanto ao cumprimento dos prazos definidos ao cliente externo;
• Encaminhar ao Ourives as peças para conserto, conferindo mercadorias no seu retorno;
• Realizar pedidos e conferências de peças que foram encomendadas (joias) aos fornecedores;
• Realizar a compra de partes (peças para reposição) conforme solicitação via OS, acompanhando junto aos fornecedores prazos de entrega;
• Encaminhar ao Financeiro para pagamentos, relação dos serviços realizados pelos Prestadores de Serviços;
• Dar entrada de NFs no sistema Dataweb;
• Realizar blitz nas lojas (mínimo 6 lojas por mês), confrontando relatórios Data Web x mercadorias paradas na loja, provenientes de OSs, sendo responsável pelas ações junto a loja, quanto a resolução da questão;
• Treinar equipes, quanto ao processo relacionado a Assistência Técnica;
• Cumprir e apoiar na disseminação das Políticas na empresa;
• Realizar outras atividades conforme solicitação do superior imediato.

Observações sobre a remuneração: