Assistente de Admissões de Alunos (Customer Success) - Vaga temporária - Recife / PE

Inspired Education Group; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma rede educacional internacional busca um profissional para a Escola Eleva em Recife, Pernambuco. O cargo envolve a captação e retenção de alunos, atendimento a famílias e gestão de indicadores. O candidato ideal deve ter graduação completa, experiência em atendimento ao cliente e domínio do Excel. É desejável ter inglês intermediário e experiência em gestão de CRM. A posição é temporária, para cobertura de licença maternidade.

Qualificações

• Formação superior em qualquer área.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial.
• Necessário ter energia e disposição para um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Auxiliar na captação de novos alunos através de eventos.
• Gerir indicadores e criar planos de ação para conversão.
• Acompanhar e atuar na retenção de alunos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em ambiente de ritmo acelerado

Excel avançado

Inglês intermediário ou avançado

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

O Inspired é o maior grupo internacional de educação básica premium, com um portfólio de 121 escolas espalhadas pelos 6 continentes e que utilizam as melhores práticas educacionais de cada canto do mundo, garantindo uma experiência de aprendizado de qualidade máxima para mais de 95.000 alunos do Infantil ao Ensino Médio.

Nossas escolas Inspired estão em 27 países e cada uma é pensada individualmente de acordo com o contexto local e é ancorada na cultura vibrante na qual se encontra. Coletivamente, elas compõem uma comunidade que nutre o desenvolvimento acadêmico e pessoal dos alunos num ambiente de aprendizagem progressivo, dinâmico e inovador.

Se juntando ao nosso time de mais de 13.000 colaboradores, você poderá trabalhar em instalações de última geração ao lado de educadores e líderes renomados do setor em alguns dos lugares mais desejados do mundo. Investimos fortemente nas nossas equipes e assim cada um consegue aproveitar desenvolvimento profissional, oportunidades de carreira excepcionais e mobilidade em todo o nosso grupo.

SOBRE A VAGA

A Escola Eleva é uma das escolas Inspired no Brasil. Aqui nós temos vocação para ensinar e paixão por aprender. Nosso time é movido por excelência, entusiasmo, respeito e responsabilidade. Somos adeptos da mentalidade de crescimento e estamos constantemente motivados a buscar o que há de melhor em educação, no Brasil e no mundo e em pensar as melhores maneiras de aplicar isso em nossas escolas e inspirar nossos alunos.

Nossa missão é formar uma nova geração de líderes capazes de fazer a diferença em suas vidas e contribuir para um mundo melhor. Para isso, contamos com um time de profissionais inquietos, com brilho nos olhos e movidos por entusiasmo. Pessoas que superam desafios diariamente, com otimismo e acreditando no legado que estamos construindo.

Nesse papel sua missão principal será acompanhar todo o processo de admissão de novos alunos da unidade, focado na jornada da família, no relacionamento com a equipe pedagógica e nos sistemas de acompanhamento de dados (esta é uma vaga temporária de licença maternidade).

RESPONSABILIDADES

O que você fará :

• Captação : auxiliar nos eventos de captação, bem como apresentar a escola para grupos interessados e acompanhar as demandas de mercado para a escola. Firmar parcerias com outras instituições e escolas;
• Conversão : ser o principal ponto focal para organizar e gerir os indicadores do funil e criar planos de ação; também, acompanhar o processo de matrícula e lidar com os sistemas necessários;
• Retenção : acompanhar junto a equipe pedagógica as evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula.

Além disso, você poderá :

• Atender famílias interessadas em conhecer a escola, por e-mail e telefone;
• Realizar entrevistas individuais com responsáveis interessados;
• Planejar e executar ações de captação de novos alunos;
• Conduzir visitas nas instalações da escola;
• Aplicar avaliações;
• Dar suporte nas apresentações pedagógicas.

Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.

REQUISITOS

O que você precisa ter :

• Graduação completa;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Muita energia e gostar de um ambiente de ritmo acelerado;
• Excel avançado;
• Inglês intermediário ou avançado.

Será um diferencial se você tiver :

• Possuir experiência em gestão de CRM, coleta e análise de dados;
• Inglês fluente.

DECLARAÇÃO DE SALVAGUARDA

O Inspired se compromete em salvaguardar e promover o bem-estar das crianças e jovens e, se você se juntar ao nosso time, esperaremos o mesmo de você, assim como que se comprometa a realizar os treinamentos de safeguarding que consideramos pertinentes à sua função. A proteção do bem-estar dos nossos alunos é de responsabilidade de todos os colaboradores e os mesmos devem se comportar de maneira a refletir os princípios e valores da organização. Qualquer candidato pode ser submetido aos procedimentos apropriados de verificação.

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