Assistente Customer Service Pleno - Araçariguama

Nestlé; Araçariguama; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de alimentos em Araçariguama está buscando um Assistente de Customer Service Pleno. O cargo exige habilidades em Excel e boa comunicação, focando em rotinas logísticas e atendimento ao cliente. É necessário ter o ensino médio concluído e disponibilidade para trabalhar no turno da tarde. A experiência com ERP e elaboração de indicadores é desejável.

Qualificações

• Experiência com uso de sistemas ERPs (SAP) desejável.
• Experiência com elaboração e manutenção de indicadores.
• Conhecimento de fluxo contábil e fiscal.

Responsabilidades

• Realizar tratamento de carteira de pedidos D2C do E-Commerce.
• Emissão e acompanhamento de aprovação de NFs.
• Acompanhar os processos de preparação de pedidos.
• Identificar e apoiar na análise de causa raiz de problemas de faturamento.

Conhecimentos

Conhecimento em Excel

Boa comunicação verbal e escrita

Formação académica

Ensino médio concluído

Formação em Administração, Logística, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas ERPs (SAP)

Descrição da oferta de emprego

Assistente Customer Service Pleno - Araçariguama

Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: Araçariguama - SP

Área / BU: Logística Física

Reporte: Gerente Logistica

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. Através das atividades realizadas pelo Analista de logística, o time de Logistica física da Regional Hub E-comm pretende ter um amparo maior nas rotinas do Depósito. Rotinas estas que cercam todos os aspectos de qualidade no fluxo de atendimento dos nossos clientes.

Um dia na vida de...

• Realizar tratamento de carteira de pedidos D2C do E-Commerce;
• Emissão e acompanhamento de aprovação de NFs;
• Acompanhamento dos processos de preparação de pedidos;
• Identificar e apoiar na análise de causa raiz de problemas de faturamento;
• Governança de plano de ação com 3PL (Reuniões);
• Manter atualizado controles de ajustes em ordens, faturamento, cancelamentos, rupturas, tickets;
• Passagem de turnos com equipe para promoção do fluxo de trabalho.

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Necessário: Ensino médio concluído;
• Desejável: Experiência com uso de sistemas ERPs (SAP);
• Necessário conhecimento em Excel;
• Experiência com elaboração e manutenção de indicadores;
• Conhecimento de fluxo contábil e fiscal;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável: formação Administração, Logística, Estatística ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde.