Assistente comercial - Unisa Registro

IEREG - INSTITUTO EDUCAR LTDA; Registro; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A IEREG - INSTITUTO EDUCAR LTDA oferece vaga para apoiar a captação, atendimento e fidelização de alunos potenciais para cursos EAD, garantindo leads bem qualificados, convertidos em matrículas e acompanhados no pós-venda para promover satisfação e retenção.

Atuará no atendimento a leads de canais diversos (site, redes sociais, chat, telefone), qualificando perfil, registro em CRM/ERP, acompanhamento do funil de vendas até a matrícula e apoio na elaboração de propostas comerciais, com foco em

Qualificações

• Respondência a dúvidas sobre cursos, mensalidades, grade e metodologia EAD.
• Identificação de perfil, motivação e viabilidade de leads.
• Gestão de cadastros de leads e alunos em CRM/ERP.
• Acompanhamento do processo de vendas e conversão até matrícula.

Responsabilidades

• Apoiar a captação, atendimento e fidelização de alunos potenciais para cursos EAD.
• Gerar relatórios de desempenho: taxa de conversão, tempo de atendimento, satisfação, etc.
• Colaborar com a equipe de marketing em campanhas de captação e melhoria de scripts.

Conhecimentos

Atendimento a leads

Qualificação de leads

Pós-venda

Propostas comerciais

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Apoiar o processo de captação, atendimento e fidelização de alunos potenciais para cursos EAD, garantindo que os leads sejam bem qualificados, convertidos em matrículas e acompanhados no pós-venda de modo a promover satisfação e retenção.

• Atendimento a leads provenientes de diversos canais (site, redes sociais, chat, telefone), respondendo dúvidas sobre cursos, mensalidades, grade, metodologia EAD.
• Qualificação de leads: identificar perfil, motivação, viabilidade.
• Registrar e gerenciar cadastros de leads e alunos em sistemas CRM ou ERP acadêmicos.
• Acompanhar o processo de vendas e conversão de leads até matrícula.
• Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos para alunos interessados.
• Apoiar o pós-venda: acompanhamento de matrícula, esclarecimento de pendências, suporte inicial, orientações sobre plataforma EAD.
• Gerar relatórios de desempenho: taxa de conversão, tempo de atendimento, satisfação, etc.
• Colaborar com a equipe de marketing para campanhas de captação, sugerir melhorias nos scripts, materiais de comunicação e abordagens.
• Cumprir metas de vendas estipuladas e padrões de qualidade no atendimento.