Assistente Comercial - BackOffice

Arqia; Nova Lima; Híbrido; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência Médica

Flexibilidade na jornada de trabalho

Bem-Estar com GymPass

Reconhecimento e prêmios

Day off de aniversário

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de conectividade em Minas Gerais busca um profissional para atendimento ao cliente multicanal e suporte administrativo. O candidato ideal deve ser organizado, ter formação completa de Ensino Médio, e vivência em atividades administrativas. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, benefícios como assistência médica e plano de bem-estar, além de reconhecimento por desempenho.

Qualificações

• Desejável experiência com rotinas administrativas e follow-up de demandas.
• Aptidão para comunicação interna constante.
• Capacidade de análise e elaboração de relatórios.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Prestar suporte aos Executivos e Consultores em documentos comerciais.
• Acompanhar o fluxo de pedidos e monitorar prazos.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Suporte ao cliente

Excel (Intermediário)

Familiaridade com ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou concluído em Administração

Descrição da oferta de emprego

A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.

O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores

O que irá fazer

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo acolhimento e solução das demandas.
• Prestar suporte aos Executivos e Consultores no preenchimento e envio de documentos comerciais essenciais.
• Realizar conferência e assegurar a completude de termos, aditivos e solicitações via Fast Flow.
• Acompanhamento de Pedidos: Monitoramento do fluxo de pedidos e priorização junto à área de Fulfillment para cumprimento de prazos.
• Interface Interna: Comunicação constante com Atendimento, Operações, Jurídico, Financeiro e Técnico para alinhamento de informações.
• Suporte Operacional: Elaboração de relatórios, análise de dados e organização de planilhas para apoiar a equipe comercial.
• Classificação de Carteiras: Apoio na segmentação e análise da carteira de clientes para facilitar a atuação estratégica.
• Atendimento Técnico Inicial: Registro e acompanhamento de problemas técnicos em M2M e Banda Larga, com atualização constante ao cliente.
• Gestão de Ocorrências: Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Realizar atividades com empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes para garantir a excelência no atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excel (Intermediário).
• Experiência com rotinas administrativas, follow-up de demandas e suporte ao atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce ou HubSpot) para organização de informações, gestão de pipeline e acompanhamento de interações com clientes.

Local de Trabalho

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

O que oferecemos

• VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 2 dias em HO
• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.