Assistente Comercial - BackOffice

Arqia; Nova Lima; Hybrid; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica

Flexibilidade na jornada de trabalho

Bem-Estar com GymPass

Reconhecimento e prêmios

Day off de aniversário

Job summary

Uma empresa de soluções de conectividade em Minas Gerais busca um profissional para atendimento ao cliente multicanal e suporte administrativo. O candidato ideal deve ser organizado, ter formação completa de Ensino Médio, e vivência em atividades administrativas. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, benefícios como assistência médica e plano de bem-estar, além de reconhecimento por desempenho.

Qualifications

• Desejável experiência com rotinas administrativas e follow-up de demandas.
• Aptidão para comunicação interna constante.
• Capacidade de análise e elaboração de relatórios.

Responsibilities

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Prestar suporte aos Executivos e Consultores em documentos comerciais.
• Acompanhar o fluxo de pedidos e monitorar prazos.

Skills

Atendimento multicanal

Suporte ao cliente

Excel (Intermediário)

Familiaridade com ferramentas de CRM

Education

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou concluído em Administração

Job description

A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.

O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores

O que irá fazer

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo acolhimento e solução das demandas.
• Prestar suporte aos Executivos e Consultores no preenchimento e envio de documentos comerciais essenciais.
• Realizar conferência e assegurar a completude de termos, aditivos e solicitações via Fast Flow.
• Acompanhamento de Pedidos: Monitoramento do fluxo de pedidos e priorização junto à área de Fulfillment para cumprimento de prazos.
• Interface Interna: Comunicação constante com Atendimento, Operações, Jurídico, Financeiro e Técnico para alinhamento de informações.
• Suporte Operacional: Elaboração de relatórios, análise de dados e organização de planilhas para apoiar a equipe comercial.
• Classificação de Carteiras: Apoio na segmentação e análise da carteira de clientes para facilitar a atuação estratégica.
• Atendimento Técnico Inicial: Registro e acompanhamento de problemas técnicos em M2M e Banda Larga, com atualização constante ao cliente.
• Gestão de Ocorrências: Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Realizar atividades com empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes para garantir a excelência no atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excel (Intermediário).
• Experiência com rotinas administrativas, follow-up de demandas e suporte ao atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce ou HubSpot) para organização de informações, gestão de pipeline e acompanhamento de interações com clientes.

Local de Trabalho

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

O que oferecemos

• VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 2 dias em HO
• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.