Assistente Comercial - Backoffice

Arqia; Brasília; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está em busca de um profissional para realizar atendimento multicanal e oferecer suporte aos executivos em diversas demandas. É necessário ter Ensino Médio completo e conhecimentos intermediários em Excel, além de experiência em rotinas administrativas. A empresa oferece um modelo de trabalho híbrido, assistência médica, vale-refeição, e diversos benefícios que visam a qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Assistência Médica

Vale Refeição

Flexibilidade de trabalho

Auxílio creche até 6 anos

Reconhecimento por desempenho

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente e follow-up de demandas.
• Capacidade de trabalhar com empatia e atenção aos detalhes.
• Habilidade em elaborar relatórios e analisar dados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e Whats App.
• Prestar suporte no preenchimento de documentos comerciais.
• Acompanhar o fluxo de pedidos e priorizar informações.

Conhecimentos

Excel (Intermediário)

Experiência com rotinas administrativas

Familiaridade com ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou concluído em Administração ou Gestão Comercial

Ferramentas

Salesforce

Hub Spot

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Arqia

A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e Io T (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.

O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #Juntos Somos Melhores

Conheça mais sobre o grupo :

O que irá fazer

• Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e Whats App, garantindo acolhimento e solução das demandas.
• Prestar suporte aos Executivos e Consultores no preenchimento e envio de documentos comerciais essenciais.
• Realizar conferência e assegurar a completude de termos, aditivos e solicitações via Fast Flow.
• Acompanhamento de Pedidos : Monitoramento do fluxo de pedidos e priorização junto à área de Fulfillment para cumprimento de prazos.
• Interface Interna : Comunicação constante com Atendimento, Operações, Jurídico, Financeiro e Técnico para alinhamento de informações.
• Suporte Operacional : Elaboração de relatórios, análise de dados e organização de planilhas para apoiar a equipe comercial.
• Classificação de Carteiras : Apoio na segmentação e análise da carteira de clientes para facilitar a atuação estratégica.
• Atendimento Técnico Inicial : Registro e acompanhamento de problemas técnicos em M2 M e Banda Larga, com atualização constante ao cliente.
• Gestão de Ocorrências : Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Realizar atividades com empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes para garantir a excelência no atendimento.

O que precisa ter

• Ensino Médio completo
• Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excel (Intermediário)
• Experiência com rotinas administrativas, follow-up de demandas e suporte ao atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce ou Hub Spot) para organização de informações, gestão de pipeline e acompanhamento de interações com clientes.

Local de Trabalho

Nova Lima / MG

O que oferecemos

• VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR / VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade : Modelo de trabalho híbrido com até 2 dias em HO
• Bem-Estar : Wellhub (Gym Pass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio creche até 6 anos
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
• Reconhecimento : Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.