ASSISTENTE COMERCIAL

Vel Fibra; Belém; Híbrido; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA e VT

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano de carreira

Desconto nos serviços da empresa

Resumo da oferta

Vel Fibra está em busca de um Assistente Comercial para atender, prospectar e manter relacionamentos com clientes, contribuindo para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada. O profissional precisa atuar de forma proativa, organizada e com foco em resultados, lidando com demandas diversas e apoio às ações externas.

O papel envolve prospecção, apresentação de planos e serviços, acompanhamento de pós-venda e fidelização, além de suporte a cobranças, contratos e alterações cadastrais.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office.
• Conhecimento em informática e facilidade com sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento e abordagem ao público.
• Perfil comercial e habilidade para negociação.
• Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas.
• Disponibilidade para realizar atendimentos e ações externas.
• Postura profissional e cordialidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento comercial interno e externo, oferecendo suporte ao cliente durante sua jornada.
• Atuar na prospecção e atendimento ativo em campo, apresentando planos, serviços e diferenciais da empresa.
• Realizar pós-venda ativo, acompanhando a experiência e satisfação do cliente após a contratação.
• Atuar na fidelização e retenção de clientes, identificando necessidades e oportunidades de negociação.
• Prestar suporte em demandas relacionadas a planos, boletos, pagamentos, alterações cadastrais, renovações e negociações.
• Identificar oportunidades de upgrade, renovação e oferta de serviços de acordo com a necessidade do cliente.
• Acompanhar solicitações e pendências até sua resolução, realizando retornos ativos quando necessário.
• Registrar atendimentos, negociações e tratativas nos sistemas da empresa.
• Apoiar campanhas e ações comerciais externas, contribuindo para a prospecção e relacionamento com clientes.
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de satisfação, retenção e qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Empatia

Foco em resultados

Escuta ativa

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

VAGA: ASSISTENTE COMERCIAL

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a), organizado(a), com perfil comercial e facilidade para lidar com pessoas, para atuar no atendimento e relacionamento com nossos clientes, contribuindo para uma experiência positiva em toda a sua jornada.

Modalidade de trabalho: híbrida.

O que não pode faltar?

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento em informática e facilidade com sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento e abordagem ao público;
• Perfil comercial e habilidade para negociação;
• Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas;
• Disponibilidade para realizar atendimentos e ações externas;
• Postura profissional e cordialidade.

Será um diferencial

• Experiência anterior na área comercial, vendas ou atendimento ao cliente;
• Experiência com prospecção, pós-venda, retenção ou fidelização de clientes;
• Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM e cadastro de clientes;
• Experiência no segmento de telecomunicações.

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento comercial interno e externo, oferecendo suporte ao cliente durante sua jornada;
• Atuar na prospecção e atendimento ativo em campo, abordando potenciais clientes e apresentando planos, serviços e diferenciais da empresa;
• Realizar pós-venda ativo, acompanhando a experiência e satisfação do cliente após a contratação;
• Atuar na fidelização e retenção de clientes, identificando necessidades e oportunidades de negociação;
• Prestar suporte em demandas relacionadas a planos, boletos, pagamentos, alterações cadastrais, renovações e negociações;
• Identificar oportunidades de upgrade, renovação e oferta de serviços de acordo com a necessidade do cliente;
• Acompanhar solicitações e pendências até sua resolução, realizando retornos ativos quando necessário;
• Registrar atendimentos, negociações e tratativas nos sistemas da empresa;
• Apoiar campanhas e ações comerciais externas, contribuindo para a prospecção e relacionamento com clientes;
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de satisfação, retenção e qualidade do atendimento.

Soft Skills

• Alta capacidade de comunicação;
• Perfil comercial e poder de negociação;
• Proatividade e iniciativa;
• Empatia e cordialidade;
• Escuta ativa;
• Inteligência emocional;
• Organização e disciplina;
• Foco em resultados;
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas;
• Resiliência;
• Adaptabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Postura profissional.

Benefícios

• VA e VT;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Plano de carreira;
• Desconto nos serviços da empresa;
• Salário compatível com o mercado.

Venha fazer parte da nossa equipe e construir experiências que conectam pessoas!