ASSISTENTE COMERCIAL

4TH SLAB PARTICIPACOES S/A; Belém; Híbrido; BRL 24 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA e VT

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano de carreira

Desconto nos serviços da empresa

Salário compatível com o mercado

Resumo da oferta

A 4TH SLAB PARTICIPACOES S/A procura Assistente Comercial para atuar no atendimento interno e externo, oferecendo suporte ao cliente ao longo da jornada de compra.

Você fará prospecção, apresentação de planos e serviços, além de conduzir o pós-venda e ações de fidelização para alcançar metas de satisfação e retenção.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em informática e facilidade com sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento e abordagem ao público.
• Perfil comercial e habilidade para negociação.
• Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas.
• Disponibilidade para atendimentos e ações externas.
• Postura profissional e cordialidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento comercial interno e externo, oferecendo suporte ao cliente durante a jornada.
• Atuar na prospecção e atendimento ativo em campo, apresentando planos e serviços da empresa.
• Realizar pós-venda ativo, acompanhando a experiência do cliente após a contratação.
• Atuar na fidelização e retenção de clientes, identificando necessidades e oportunidades de negociação.
• Prestar suporte em demandas como planos, boletos, pagamentos e alterações cadastrais.
• Identificar oportunidades de upgrade e renovação conforme necessidade do cliente.
• Acompanhar solicitações e pendências até a resolução, com retornos ativos quando necessário.
• Registrar atendimentos, negociações e tratativas nos sistemas da empresa.
• Contribuir para campanhas e ações comerciais externas e metas de satisfação.

Conhecimentos

Pacote Office (básico/intermediário)

Boa comunicação verbal e escrita

Atendimento ao público

Negociação

Organização

Agilidade

Abordagem externa

Postura profissional

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

VAGA: ASSISTENTE COMERCIAL

O que não pode faltar?

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento em informática e facilidade com sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento e abordagem ao público;
• Perfil comercial e habilidade para negociação;
• Organização e agilidade para lidar com diferentes demandas;
• Disponibilidade para realizar atendimentos e ações externas;
• Postura profissional e cordialidade.

Será um diferencial

• Experiência anterior na área comercial, vendas ou atendimento ao cliente;
• Experiência com prospecção, pós-venda, retenção ou fidelização de clientes;
• Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM e cadastro de clientes;
• Experiência no segmento de telecomunicações.

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento comercial interno e externo, oferecendo suporte ao cliente durante sua jornada;
• Atuar na prospecção e atendimento ativo em campo, abordando potenciais clientes e apresentando planos, serviços e diferenciais da empresa;
• Realizar pós-venda ativo, acompanhando a experiência e satisfação do cliente após a contratação;
• Atuar na fidelização e retenção de clientes, identificando necessidades e oportunidades de negociação;
• Prestar suporte em demandas relacionadas a planos, boletos, pagamentos, alterações cadastrais, renovações e negociações;
• Identificar oportunidades de upgrade, renovação e oferta de serviços de acordo com a necessidade do cliente;
• Acompanhar solicitações e pendências até sua resolução, realizando retornos ativos quando necessário;
• Registrar atendimentos, negociações e tratativas nos sistemas da empresa;
• Apoiar campanhas e ações comerciais externas, contribuindo para a prospecção e relacionamento com clientes;
• Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de satisfação, retenção e qualidade do atendimento.

Soft Skills

• Alta capacidade de comunicação;
• Perfil comercial e poder de negociação;
• Proatividade e iniciativa;
• Empatia e cordialidade;
• Escuta ativa;
• Inteligência emocional;
• Organização e disciplina;
• Foco em resultados;
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas;
• Resiliência;
• Adaptabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Postura profissional.

Benefícios

• VA e VT;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• Plano de carreira;
• Desconto nos serviços da empresa;
• Salário compatível com o mercado.

Venha fazer parte da nossa equipe e construir experiências que conectam pessoas!