Assistente Atendimento I

Interplayers; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de saúde está buscando um Assistente para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por atender e solucionar questões de clientes, realizar diagnósticos sobre problemas complexos, e fornecer orientações técnicas. É necessário estar cursando ou ser formado em cursos da área da saúde, ter experiência em atendimento ao cliente, e habilidades em resolver problemas. A jornada de trabalho é integral com regime de contratação CLT, oferecendo diversos benefícios como assistência médica e convênios com instituições de ensino.

Serviços

Parceria com instituições de ensino

Programa de Benefício em Medicamentos

Programa de Participação nos Resultados

Gympass

Cartão Swile para alimentação

Vale Transporte

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Qualificações

• Estar cursando ou ser formado em cursos da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia).
• Experiência anterior em atendimento ao cliente em áreas que envolvem atendimento especializado.
• Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade.

Responsabilidades

• Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado.
• Realizar diagnósticos sobre problemas complexos e fornecer soluções adequadas.
• Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa.

Conhecimentos

Habilidade em resolver problemas

Empatia e paciência

Comprometimento com a qualidade

Organização e atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Superior em áreas da saúde

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado em produtos, serviços ou processos;
• Realizar diagnósticos detalhados sobre problemas mais complexos e fornecer soluções adequadas, quando necessário;
• Encaminhar casos mais complexos para as áreas apropriadas, seguindo os procedimentos e protocolos da empresa;
• Acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
• Fornecer orientações técnicas ou operacionais a clientes, esclarecendo dúvidas e informações sobre serviços/produtos;
• Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa e detalhada;
• Manter-se atualizado sobre as mudanças nos produtos, serviços e processos internos da empresa;
• Prestar suporte a outros membros da equipe, quando necessário, compartilhando conhecimentos especializados;
• Contribuir para a implementação de melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização;
• Identificação e reporte de casos de Reclamação técnica e Farmacovigilância à Industria;

Requisitos

• Estar cursando ou ser formado em cursos da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia).
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado.
• Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades e Competências

• Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
• Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.

Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial.

Informações de Localização e Contratação

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
• Nível hierárquico: Assistente

Benefícios

• Parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos)
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Gympass, Total Pass Dia de recarregar (Day off aniversário);
• PetLove -
• Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia
• Vale Transporte ou estacionamento;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;