Assistente Administrativo Vendas Marketing Vendas

Balanças toledo; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Auxílio Alimentação

Restaurante na empresa

Assistência Médico-hospitalar

PLR

Seguro de Vida em Grupo

Licença Maternidade e Paternidade Estд

Convênio Educacional

Cesta de Natal

Resumo da oferta

A Toledo do Brasil busca profissionais para a área de televendas. Responsável pelo primeiro atendimento de leads, prospecção e qualificação, com registro no CRM e encaminhamento adequado às equipes de vendas.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação, experiência em atendimento e conhecimentos em Microsoft Office, CRM Dynamics e SAP; cursando ensino superior é desejável. Benefícios incluem vale transporte, alimentação, restaurante na empresa, assistência médico-hospitalar, PLR

Qualificações

• Ensino médio completo exigido; superior em Administração desejável.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp ou chat.
• Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimento.
• Noções de resolução de problemas e tratativa de reclamações.
• Organização para lidar com múltiplas atendimentos e demandas simultâneas.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e-mail e campanhas de marketing.
• Prospectar novos clientes e qualificar demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente.
• Cadastrar e atualizar no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades.
• Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis.
• Realizar follow-ups iniciais para aumentar o engajamento e acompanhar oportunidades.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Prospectar leads

Organização

Roteiros de atendimento

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando

Ferramentas

Microsoft Office

CRM Dynamics

SAP

Descrição da oferta de emprego

A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o país. Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos. Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de TELEVENDAS. Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e-mail, campanhas de marketing e demais canais de captação.
• Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio, qualificando as demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente.
• Cadastrar e manter atualizadas no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades comerciais.
• Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento e tratamento das demandas.
• Realizar follow-ups iniciais para aumentar o engajamento dos potenciais clientes, acompanhar oportunidades e evitar perdas por falta de contato.
• Agendar visitas, reuniões, apresentações comerciais e demais interações entre clientes e especialistas das soluções da empresa.
• Acuitar como elo entre Marketing e Vendas, assegurando o adequado tratamento dos leads gerados e apoiando a distribuição das oportunidades recebidas.
• Identificar clientes com potencial para novos negócios, ampliação de escopo, venda de soluções complementares e outras oportunidades comerciais.
• Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à geração, qualificação, conversão e distribuição de oportunidades.
• Administrar e controlar bases de contatos, planilhas, relatórios e plataformas de gestão de leads e oportunidades.
• Prestar apoio administrativo à equipe comercial, incluindo a implantação de pedidos nos sistemas corporativos, quando aplicável.
• Organizar e arquivar a documentação necessária para formalização, acompanhamento e conclusão dos processos de venda.
• Efetuar o cadastro de novos clientes e encaminhar as informações às áreas responsáveis para continuidade dos processos internos.
• Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e operacionais, observando os procedimentos internos da empresa.
• Receber, registrar e encaminhar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes às áreas responsáveis, acompanhando seu tratamento quando necessário.
• Apoiar os processos administrativos relacionados a cancelamentos, devoluções, trocas de equipamentos e demais rotinas de pós-venda, conforme normas e procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Desejável estar cursando superior em administração ou similar.
• Desejável conhecimentos em: Boa comunicação oral e escrita;
• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp ou chat;
• Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimento;
• Noções de resolução de problemas e tratativa de reclamações;
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
• Experiência com Administração de Vendas;
• Informática: Microsoft Office, CRM Dynamics e sistema SAP;
• Rotinas Administrativas.

Informações adicionais

• Vale Transporte/Fretado/Estacionamento interno;
• Auxílio Alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Assistência Médico-hospitalar;
• Reembolso de Medicamentos;
• Fisioterapia;
• Ginástica Laboral;
• PLR - Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• Convênio Educacional;
• Cesta de Natal.