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Assistente Administrativo - Retenção de Clientes | Autoglass

Grupo Autoglass Administrativo

Vila Velha

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Hoje
Torna-te num dos primeiros candidatos

Resumo da oferta

Uma empresa focada em retenção de clientes, localizada em Vila Velha, busca um profissional estratégico para planejar e executar ações de fidelização. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades em CRM, e capacidade de comunicação. Oferecemos um ambiente colaborativo, plano de saúde e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade
Vale Refeição ou Alimentação
Oportunidade de crescimento profissional
Café da manhã e da tarde

Qualificações

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou retenção.
  • Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores.
  • Atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas.

Responsabilidades

  • Entrar em contato com clientes identificados por sinais de churn.
  • Propor ações personalizadas para retenção.
  • Registrar informações de forma detalhada em sistemas internos.

Conhecimentos

Experiência em retenção de clientes
Comunicação verbal e escrita
Conhecimento em ferramentas de CRM
Organização
Habilidades em Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM (ex.: HubSpot)
Excel
Descrição da oferta de emprego
Job description

Estamos crescendo e buscamos um(a) profissional estratégico(a) para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes. Venha planejar, executar e medir ações voltadas para a fidelização e manutenção do relacionamento com nossos clientes, ajudando a fortalecer nossa marca e assegurar resultados consistentes.

Main responsibilities
  • Entrar em contato com clientes identificados por sinais de churn para entender os motivos de perda ou insatisfação;
  • Diagnosticar as necessidades e expectativas dos clientes, propondo ações personalizadas para retenção;
  • Registrar informações de forma detalhada e organizada em sistemas internos;
  • Trabalhar em conjunto com o líder e analista da área para criar estratégias eficazes de retenção e fidelização;
  • Acompanhar a implementação das ações sugeridas e medir os resultados obtidos;
  • Fornecer insights com base nos feedbacks dos clientes para aprimorar processos e produtos;
  • Garantir que a experiência do cliente seja positiva, fortalecendo o relacionamento e aumentando sua satisfação com a empresa.
Requirements and skills

Experiências e Habilidades Desejáveis:

  • Experiência prévia em retenção de clientes, atendimento ou áreas relacionadas (desejável);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de dados;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas;
  • Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores de maneira estratégica;
  • Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos;
  • Experiência em mapeamento de motivos de churn ou desenvolvimento de estratégias de retenção é altamente valorizada.

Requisitos da Vaga:

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot ou similares);
  • Habilidades em Excel;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção ou fidelização será um diferencial.
  • Valorizamos se você tiver:
  • Experiência em retenção de clientes, análise de churn ou fidelização;
  • Cursos em atendimento ao cliente ou marketing de relacionamento.
  • Habilidades intermediárias a avançadas em Excel
Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

  • Pra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub (Desconto em academias).

  • Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Vale transporte;

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

  • Pra desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

  • Para melhorar o seu dia no trabalho:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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