Assistente Administrativo I - Suporte Comercial

GOL Linhas Aéreas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea nacional está buscando profissionais para a área de Atendimento a Clientes com foco em Agência de Viagens. O cargo oferece ambientes de trabalho híbrido e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e vale-refeição. Os candidatos ideais devem ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades intermediárias em ferramentas como Excel. Se você se identifica com um ambiente diverso e desafiador, essa é a sua chance de decolar com a gente.

Serviços

Plano de saúde

Seguro de vida em grupo

Vale-refeição

Vale-alimentação

Clube de parcerias

Day off de aniversário

Qualificações

• Inglês e Espanhol intermediário (Diferencial).
• Experiência com atendimento ao Cliente com foco em Agência de Viagens ou áreas relacionadas.
• Habilidade de lidar com pressão e senso de urgência.

Responsabilidades

• Atuar em área multidisciplinar e aprimorar processos de vendas B2B.
• Suporte às agências de viagem, entregando soluções através de atendimento próximo.
• Mapear e propor melhorias nos processos a fim de mitigar riscos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Gestão do tempo

Formação académica

Médio completo ou Superior Completo e/ou Cursando

Ferramentas

Word

Power Point

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento a Clientes, voltado para Agência de Viagens para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Atuação em área multidisciplinar, responsável pelos fluxos de operacionalização da venda B2B, tais como: cadastro de clientes B2B, carregamento de acordos corporativos, ações táticas e eventos, gestão contas UATP, envio de contratos, mapeamento e melhoria contínua de processos transversais, comunicação e capacitação voltada ao público B2B e time de Vendas, entre outros.
• Suporte a agências de viagem, identificando suas principais necessidades e entregando soluções através de atendimento próximo, simples e humano.
• Atendimento a executivos comerciais, apoiando na execução de demandas relacionadas ao fluxo da venda.
• Atuar de forma transversal e colaborativa com pares, demais áreas da GOL e parceiros, para apresentar soluções para os canais de vendas, de modo a sustentarem a estratégia da empresa.
• Mapear melhorias nos processos, a fim de mitigar possíveis GAPs e riscos.
• Transversalidade com todas as marcas que compõe a Holding.
• Desenvolver, acompanhar e apresentar relatórios que permitam avaliar a performance dos processos e sistemas, bem como seu impacto na experiência do cliente interno e externo.
• Participação de reuniões com clientes internos e externos.
• Participar de homologações sistêmicas em ambiente de testes bem como em ambiente de produção, nos sistemas GOL, quando demandado.
• Administrar contingências, ter senso de urgência e trabalhar em ambiente de pressão.
• Gestão do tempo e cronograma de entregas.
• Disponibilidade para possíveis viagens a trabalho, nacionais e internacionais.
• Compartilhar conhecimento com pares e clientes internos ou externos.
• Participar de todos os treinamentos on-line e presenciais, fornecidos pela companhia.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Médio completo ou Superior Completo e/ou Cursando;
• Inglês e Espanhol intermediário (Diferencial);
• Conhecimento em Word e Power Point Intermediário;
• Excel Intermediário/Avançado;
• Experiência com atendimento ao Cliente com foco em Agência de Viagens ou áreas relacionadas.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 09hs as 18hs24 ou 10hs as 19hs24; (à combinar)
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.