Assistente Administrativo de Sucesso do Cliente SP

Confiance Medical | Vagas

São Paulo

Presencial

BRL 22 000 - 27 000

Tempo integral

Há 11 dias

Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Bradesco

Vale Transporte

Ticket Refeição

PLR

Seguro de vida em grupo

Auxílio home Office

Resumo da oferta

A Confiance Medical, líder brasileira em equipamentos de videocirurgia, busca profissional para atuar em São Paulo/ambiente interno. Você apoiará o relacionamento com clientes, organizando rotinas administrativas e contribuindo para a qualidade do atendimento.

Descrição: manter bases de dados, realizar pesquisas de satisfação, apoiar na emissão de notas fiscais e no atendimento diário. Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e experiência com CRM.

Qualificações

Ensino médio completo; superior é desejável.
Boa organização, atenção a detalhes e comunicação eficaz.
Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas.
Facilidade com sistemas digitais e CRM.
Capacidade de gerenciar várias demandas com prazos.

Responsabilidades

Auxiliar no relacionamento direto com clientes e fortalece a marca.
Gerenciar agendas de contatos ativos e receptivos.
Organizar bases de dados em Salesforce, PipeDrive e planilhas.
Realizar pesquisas NPS/CSAT e apoiar na análise de feedback.
Apoiar na gestão de SACs e na preparação de relatórios mensais.
Colaborar com consultores e otimizar processos internos.
Apoiar logística de clientes e emissão de notas fiscais.
Contato de rotina com clientes e alinhamento operacional.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Proatividade

Relações com clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável ensino superior

Ferramentas

Salesforce

PipeDrive

Excel/Google Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre nós

Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país. Com mais de 23 anos de história, já instalamos mais de 10.000 equipamentos em todas as regiões do Brasil, conquistando a confiança de nossos clientes e levando cada vez mais inovação, segurança e qualidade para o mercado de saúde.Temos muito orgulho em ser uma indústria nacional, com desenvolvimento tecnológico próprio, baseado em inovação e compromisso com cirurgiões, com a comunidade de pesquisa médica e, principalmente, com os pacientes, os maiores beneficiários de nossos esforços diários.

Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025. Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos.

Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta no mundo.

É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!

Seja um Confiante e faça parte do nosso time!

Main responsibilities

Serão suas funções:

Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes, fortalecendo vínculos positivos com a marca;
Gerenciar a agenda diária de contatos ativos e receptivos, garantindo organização e consistência nos atendimentos;
Organizar bases de dados de clientes em ferramentas como Salesforce, PipeDrive e planilhas, mantendo informações atualizadas e consistentes;
Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT, afim de acompanhar respostas e apoiar na análise dos feedbacks;
Monitorar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de insatisfação;
Apoiar o gerenciamento de SACs, mantendo registros atualizados sobre aberturas, acompanhamentos e encerramentos;
Dar suporte na preparação de relatórios e apresentações mensais de resultados, organizando informações relevantes;
Apoiar demandas de clientes internos e externos, auxiliando na construção de agendas com Consultores e otimizando processos;
Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente, como processos de entrega e acompanhamento de emissão de notas fiscais;
Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores, realizando contatos de rotina, envio de comunicados e alinhamentos operacionais;

Requirements and skills

O que é essencial:

Ensino médio completo, desejável cursando ensino superior;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação escrita e verbal;
Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;
Perfil analítico e atenção à qualidade dos dados;
Capacidade de organizar e acompanhar diferentes demandas e prazos;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Facilidade para lidar com clientes internos e externos;
Interesse por rotinas administrativas, atendimento e experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência anterior em áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento, Experiência do Cliente ou Administrativo;
Conhecimento em NPS, CSAT ou pesquisas de satisfação;
Experiência com CRM, como Salesforce, PipeDrive ou similares;
Experiência com organização e atualização de bases de dados;
Vivência com elaboração de relatórios e apresentações de indicadores;
Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de SACs/Chamados Técnicos;
Conhecimento de processos administrativos e/ou logísticos.

Additional information

Qual é o salário?