Assistente Administrativo – Cogna Educação – Home Office

Cogna Educação; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação está em busca de um Assistente Administrativo para atuar em Home Office. O profissional será responsável por atender alunos, gerenciar chamados, e resolver problemas financeiros e acadêmicos. Espera-se que o candidato tenha ensino médio completo, ou esteja cursando ensino superior, e possua conhecimento em atendimento ao cliente e Pacote Office. É essencial ter organização, proatividade e capacidade de adaptação. Essa vaga oferece uma oportunidade de trabalhar em uma equipe colaborativa e dinâmica.

Qualificações

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Cursos de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em Pacote Office necessário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados para alunos.
• Gerenciar chamados do aluno até a formatura.
• Auxiliar na identificação de problemas dos clientes.
• Realizar atividades administrativas e controle de documentos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Proatividade

Flexibilidade

Raciocínio Criativo

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando ensino superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente Administrativo – Cogna Educação – Home Office

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.
• Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.
• Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
• Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.
• Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
• Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.
• Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.
• Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.
• Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos.
• Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação.
• Realizar atividades administrativas e controle de documentos.
• Manter organização de documentos.
• Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas.
• Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Cursos de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Capacidade de organização e adaptação a mudanças.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.