Assistente Administrativo (Central de Relacionamento ao Cliente)

Votorantim Cimentos; Curitiba; On-site; BRL 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Plano odontológico

Telemedicina

Auxílio-medicamentos

Apoio à saúde mental e bem-estar

Auxílio-creche ou babá

Vale-refeição/vale-alimentação

Vale-transporte ou estacionamento

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos resultados

Job summary

Votorantim Cimentos, líder em soluções sustentáveis para a construção, está abrindo vaga para atendimento a clientes e vendedores. O objetivo é assegurar agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, satisfação dos clientes e melhoria contínua das operações.

Principais atribuições incluem atendimento telefônico e por sistemas internos, registro de atendimentos, suporte às metas de desempenho e identificação de melhorias para maior

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Superior cursando será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes e vendedores por telefone e por sistemas internos.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas.
• Contribuir para o alcance de metas da área, mantendo produtividade e qualidade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos para maior eficiência.

Skills

Atendimento ao cliente

Facilidade com sistemas

Comunicação clara

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Sistemas internos

Job description

Job description

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil eda construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluçõessustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, odesenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre árease negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo dotempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a suacarreira pode ser a próxima.

Main responsibilities

Objetivo do Cargo

Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.

Principais atribuições

• Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.
• Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.
• Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.

Requirements and skills

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade em lidar com sistemas e processos.

Additional information

Benefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, suafamília e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar

• Plano médico ouseguro-saúde;
• Plano odontológico;
• Telemedicina;
• Auxílio-medicamentos*;
• Apoio à saúde mental ePilar 24h;
• TotalPass e programasde qualidade de vida*.

Apoio à família

• Auxílio-creche oubabá*;
• Apoio para materiaiscolar*;
• Programa VC e SeuBebê*;
• Vale-enxoval e licença parental estendida*;
• Benefícios de fim de ano*.

Alimentação e mobilidade

• Vale-alimentação, vale-refeição ou acesso ao refeitório*;
• Vale-transporte, fretado ou estacionamento*.

Segurança financeira e reconhecimento

• Seguro de vida;
• Previdência privada*;
• Participação nos resultados ou remuneração variável*;
• Day off deaniversário*;
• Programa de reconhecimento por tempo de casa.

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.