Assistente Administrativo - Atendimento (Cooperativa de Crédito) - Jardim Paulista (558679)

Companhia Brasileira de Distribuição (GPA); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande cooperativa de distribuição em São Paulo procura um(a) atendente para colaborar no suporte aos cooperados e na gestão de crédito. O candidato ideal estará cursando ensino superior e terá conhecimento intermediário em Excel, além de experiência em atendimento ao cliente. O trabalho inclui esclarecer dúvidas, registrar chamadas, e auxiliar no uso de aplicativo, oferecendo um ambiente diversificado e saudável com muitos benefícios, como assistência médica e cursos profissionalizantes.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Parceria com academias

Vale refeição

Vale Transporte

Programa Anual de Participação nos Resultados

Universidade do Varejo GPA

Serviço Social com psicólogos

Previdência Privada

Responsabilidades

• Atender cooperados presencialmente ou por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre benefícios da cooperativa.
• Auxiliar no primeiro acesso ao app e na recuperação de senha.
• Registrar e fechar chamados no sistema.

Conhecimentos

Excel nível intermediário

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Cursando ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas!

Main responsibilities

• Atender cooperados (dúvidas / sugestões / treinamento / integração), presencialmente, por telefone, ou chamados;
• Esclarecer dúvidas sobre benefícios da cooperativa;
• Auxiliar no primeiro acesso ao app: orientar instalação, validar selfie e auxiliar na recuperação de senha.
• Registrar, atualizar e fechar chamados no sistema próprio, controlando volumetria de tickets.
• Prospectar novos(as) cooperados(as), analisando as oportunidades das áreas de atuação, através de planilhas em excel com a base de target;
• Efetuar análise de solicitações de crédito e benefícios;
• Responder pelo incremento das carteiras de captação, através da análise de endividamento externo, para ligação proativa de promoção da área;
• Aplicar / executar a política de crédito;
• Zelar pela correta formalização das operações de crédito, segundo descrito nas políticas de crédito;
• Submeter, às alçadas competentes as operações de crédito;
• Análise de solicitações de crédito dos associados;
• Processo de Quitação de empréstimos;
• Atualização de dados dos cooperados no sistema;
• Atendimento a auditorias internas e externas;
• Conferência de todas as solicitações de empréstimos para verificação se estão dentro das regras da Cooperativa;
• Operacionalizar os empréstimos solicitados no sistema da Cooperativa;
• Criticar os contratos que estão fora dos critérios da política de crédito;
• Acompanhar, alimentar, e recuperar cadastros do controle de criticados.

Requirements and skills

• Cursando ensino superior;
• Excel nível intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Additional information

Benefícios

Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
• Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
• Cartão da Mamãe: Oferecemos as colaboradoras que são mães, com filhos entre 6 meses e 1 ano, 11 meses e 29 dias, este benefício com valor mensal para aquisição de produtos alimentícios e infantis nas lojas GPA.
• SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.

Na empresa:

• Vale refeição ou refeição no local (CDs).
• PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
• Vale Transporte.

Benefícios que só o GPA tem:

• Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
• Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
• Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.

Serviço Social:

• Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Você também pode optar por:

• Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
• Previdência Privada.