ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Hapvida; Extrema; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde está em busca de um profissional para atuar em Extrema/MG. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e habilidades básicas em Excel. Fará o relacionamento com clientes, fidelizando-os e apresentando melhorias na rede de atendimento. A carga horária é de segunda a quinta das 08:00h às 18:00h e sextas até às 17:00h, com benefícios como vale alimentação, assistência médica e odontológica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Interclube (programa de descontos)

Programa Conte Comigo

Qualificações

• Capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos com clientes.
• Disponibilidade para viagens.
• Habilidade em vendas e fidelização de clientes.

Responsabilidades

• Fidelizar a carteira de clientes e manter relacionamento.
• Oferecer produtos através de Crosseling.
• Acompanhar adimplência e auxiliar no cobrança de faturas.

Conhecimentos

Excel Básico

Comprometimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino superior ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

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Main responsibilities

• Atividades voltadas para Relacionamento Externo: Fidelizar a carteira de clientes, a fim de manter o relacionamento com visitas periódicas, monitorar a satisfação, esclarecer dúvidas, bem como apresentar as melhorias / alterações na rede de atendimento;
• Oferecer outros produtos através da técnica de vendas Crosseling, visando um acréscimo da receita com o aumento de vendas do produto oferecido;
• Acompanhar adimplência da carteira de clientes, auxiliando o departamento de Cobrança para acordos e recebimentos das faturas não pagas no vencimento;
• Criar vínculo através do contato diário dos contratos nas empresas clientes, para que estes sejam parceiros GNDI – Grupo NotreDame Intermédica nas negociações e fidelizações por longo prazo;
• Criar vínculo com os corretores nomeados pelos clientes, buscando entendimento e parceria com os mesmos;
• Auxiliar o Diretor/Gerente na análise dos clientes com desequilíbrio financeiro visando manter equilíbrio da sinistralidade e propor / implantar ações de negociação, incluindo: reajustes, alterações de planos / produtos, contrato entre outros quesitos, para que não haja desequilíbrio da receita x sinistro;
• Acompanhar as regras contratuais, e quando necessário providenciar aditamentos a fim de cumprir o determinado pela Agência Nacional de Saúde (ANS);Monitorar as demandas dos clientes, cuidando para que as áreas internas acertem processos e estratégias para melhoria das operações, evitando queixas junto aos órgãos regulatórios e fiscalizatórios tais como: Agência Nacional de Saúde (ANS), PROCON, Judiciário e Reclame Aqui;
• Apresentar as ações de medicina preventiva aos clientes, criando opções para integração do cliente / corretor / médico da empresa ter acessos aos recursos do Qualivida, Case e Programas de Medicina Preventiva;
• Realizar a reimplantação do contrato e plantão para a área de Recursos Humanos e/ou beneficiários, a fim de evitar retrabalhos e dúvidas sobre a utilização do produto;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior;
• Atividades voltadas para Implantação e Berçário: Iniciar o processo de implantação junto aos clientes após a nomeação como executivo realizada pela coordenação;
• Agendar reuniões de pré-implantação com a área de RH e ou corretor por meio da proposta assinada para elaborar cronograma de ações, palestras, plantões de dúvidas de acordo com os contratos quais serão validadas com a coordenação para apresentação aos clientes, para orientação destes da forma de conduta da operação GNDI;
• Implantar o produto contratado, direcionar o RH com o perfil saúde, concierge e congêneres (se houver), para orientação dos clientes da forma de conduta da operação GNDI;
• Acompanhar as parametrizações no sistema GNDI de acordo com os contratos com as particularidades destes clientes, para que não hajam falhas na gestão;
• Centralizar pacientes crônicos, gestantes e pacientes internados na operadora anterior para que não fiquem sem atendimento;
• Participar do processo de confecção de materiais, apresentações e veículos de comunicação para ações junto aos clientes em parceria com a área de Marketing, para atualizações das apresentações;
• Manter atualizados dados cadastrais dos novos contratos no período de implantação em sistema e registrar em relatórios e formulários todos os assuntos e reuniões realizadas nos clientes, para que não haja falhas no processo;
• Realizar reunião administrativa com o RH para orientações e apresentação do manual de acesso ao sistema GNDI contendo o direcionamento para a realização de movimentação cadastral, faturamento e coparticipação, para movimentação correta com a operação GNDI;
• Atualizar periodicamente o mapa de implantação de acordo com o contrato, assim como todos os relatórios de checklist, para controles;
• Notificar os clientes quanto a regularização financeira do contrato, prorrogações e suspensões;
• Acompanhar as regras contratuais, e quando necessário providenciar aditamentos a fim de cumprir o determinado pela Agência Nacional de Saúde (ANS);
• Monitorar as demandas dos clientes, cuidando para que as áreas internas acertem processos e estratégias para melhoria da operação, evitando queixas junto aos órgãos regulatórios e fiscalizatórios tais como: Agência Nacional de Saúde (ANS), PROCON, Judiciário e Reclame Aqui;
• Apresentar as ações de medicina preventiva aos clientes, criando opções para integração do cliente / corretor / médico da empresa ter acessos aos recursos do Qualivida, Case e Programas de Medicina Preventiva;
• Realizar reimplantação dos contratos e plantão para o RH e/ou beneficiários, a fim de evitar retrabalhos e dúvidas sobre a utilização dos produtos;
• Apresentar junto a sua coordenação relatórios de visitas, contendo o resumo das ações realizadas para leitura e assinatura da Gerência;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Requirements and skills

Obrigatório:

• Ensino Médio Completo
• Excel Básico

Desejável:

• Ensino superior ou cursando
• Ter CNH
• Disponibilidade para viagens

Additional information

Carga horária: De segunda a quinta das 08:00h às 18:00h e sextas das 08:00h às 17:00h

Unidade: Jardim São Cristovão, Extrema/MG

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.