Assistente Administrativo

Grupo Orzil; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em Brasília está procurando um Assistente Administrativo I para atuar no atendimento ao cliente e apoio administrativo. O profissional deve ter habilidades interpessoais, experiência na área administrativa e conhecimento em Microsoft Office. Benefícios incluem alimentação e vale transporte. O trabalho é presencial, de segunda a sexta-feira.

Serviços

Alimentação

Vale transporte

Qualificações

• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita.
• Ter experiência na área administrativa (mínimo 1 ano).
• Boa comunicação via telefone e WhatsApp.
• Proficiência no pacote Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente, sanar dúvidas e repassar informações.
• Executar atividades de apoio administrativo e manter contato com clientes.
• Resolver problemas de clientes com independência.

Conhecimentos

Habilidades interpessoais

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Proficiente em Microsoft Office

Pontualidade

Capacidade de multitarefa

Formação académica

Experiência mínima de 1 ano na área administrativa

Descrição da oferta de emprego

Overview

Vaga de Emprego Assistente Administrativo I – OPORTUNIDADE NO GRUPO ORZIL (Especificações da vaga, das atividades e do setor) – Vaga CLT, Pessoa Física, Presencial.

Detalhes da Vaga

Carga Horária: 44 horas semanais (08:00 às 18:00), segunda a sexta-feira, banco de horas.

Salário: R$ *****,00 (CLT) + R$ 37,00 de alimentação (VA) + vale transporte (VT).

Local: Setor de Rádio e TV Sul – SRTVS, Quadra 701, Bloco O, Sala 601, CEP: *********, Asa Sul, Brasília – DF.

Contato: ************** Envio de currículos: ****** Site da empresa: grupo_orzil.

Qualificações

• Fortes habilidades interpessoais, de atendimento ao cliente e de comunicação verbal e escrita – obrigatório.
• Falar em público e escrever bem são fundamentais.
• Ter experiência na área administrativa (mínimo 1 ano) – obrigatório.
• Capacidade de multitarefa.
• Boa comunicação via telefone e WhatsApp (noções gerais).
• Pontualidade nos horários – obrigatório.
• Proficiência no pacote Microsoft Office.
• Experiência em serviços administrativos em outras empresas – obrigatório.

Responsabilidades

Responsável por trabalhar diretamente no atendimento ao cliente, sanar dúvidas e repassar informações claras e objetivas sobre os treinamentos da empresa. Executar atividades específicas de apoio administrativo: manter contato com clientes e desenvolver atividades relacionadas a inscrições de alunos; resolver problemas de clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às equipes; ajudar clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas, atualizar e controlar o sistema de clientes do Grupo; padronizar e atualizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área.

Essencial que possua habilidade em comunicação escrita e verbal e argumentação com cliente, resolução de conflitos e acompanhamento de processos gerados no atendimento, ser proativa, dinâmica e com bom relacionamento interpessoal.

Atividades do Setor Administrativo Orzil

• Atuar como porta de entrada da instituição, sendo o primeiro ponto de contato com os alunos, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais.
• Apresentar e promover os produtos e serviços da Orzil, contribuindo ativamente para a captação e fidelização de clientes.
• Manter relacionamento direto com clientes, professores e parceiros; controlar processos internos; prestar apoio logístico; elaborar propostas e materiais; realizar o envio de certificados; e manter atualizada a agenda e os sistemas da empresa.
• Integrar e dar suporte direto às demais áreas, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

Responsabilidades Gerais

• Atendimento a clientes, fornecedores, professores, parceiros, etc.
• Execução de atividades administrativas e apoio à operação dos cursos presenciais e online ao vivo.
• Prospecção e fidelização de clientes.

Habilidades Esperadas

• Comunicação clara e escrita eficaz.
• Organização, pontualidade e experiência/motivações de atendimento ao cliente e em vendas.
• Familiaridade com ferramentas digitais e atendimento por telefone/WhatsApp.
• Excelência em atendimento ao público.

Principais Atividades do Setor

• Atender clientes e esclarecer dúvidas por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Realizar vendas de cursos e efetuar matrículas.
• Receber e confirmar inscrições via SGO/Admin.
• Confirmar cursos e agenda com professores e equipe.
• Atualizar conteúdos e datas dos cursos presenciais e online na plataforma.
• Enviar acessos online e materiais aos alunos por e-mail e pela plataforma.
• Solicitar e ajustar materiais e apostilas digitais dos professores.
• Emitir certificados físicos e digitais, crachás e plaquinhas.
• Elaborar e enviar avaliações (Google Forms e chat online).
• Analisar contratos e realizar cobranças (NE, AF, OS).
• Emitir lista de presença, contatos e professores.
• Emitir notas fiscais e boletos.
• Enviar informações importantes por e-mail e WhatsApp.
• Formular e monitorar propostas de cursos in company.
• Realizar pós-venda de cursos in company.
• Fazer contato com leads e clientes potenciais.
• Atuar no auxílio operacional dos treinamentos in company.
• Enviar brindes pelos Correios e solicitar coletas, confirmando endereços.
• Realizar pesquisas e atendimentos pós-curso.

Atividades Coletivas

• Realizar abertura de cursos.
• Monitorar e elaborar propostas de investimento.
• Atender com excelência clientes e professores por telefone e WhatsApp.
• Tratar e acompanhar e-mails institucionais.
• Oferecer suporte durante a execução e intervalos dos treinamentos.

Processo Seletivo

• Entrevista presencial na empresa.
• Redação livre.
• Teste de perfil comportamental online (método DISC). Enviado por e-mail.
• Após a entrevista, prazo para feedback da seleção é em até 15 dias úteis da data da entrevista presencial.

Brasília, 12 de novembro de ****