Assistente Administrativo

Cogna; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsas de estudo

Day off no aniversário

Convênio SESC

Seguro de Vida

Universidade corporativa

Job summary

A Cogna, a maior organização de soluções educacionais do Brasil, está contratando profissionais para atendimento ao aluno. Você atuará presencialmente e digitalmente, auxiliando na regularização financeira, esclarecendo dúvidas sobre mensalidades e participando de ações de retenção e fidelização.

É essencial ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público, com facilidade para aprender novas plataformas digitais.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao público (diferencial).
• Ensino Médio Completo.
• Facilidade para aprender novos sistemas e plataformas digitais.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e digital ao aluno com excelência.
• Analisar questões financeiras relativas à matrícula e mensalidades, prestando esclarecimentos claros e orientações assertivas.
• Conduzir negociações de débitos e propor soluções para a regularização financeira do aluno
• Atuar diretamente nas ações de retenção e fidelização do alunado, compreendendo suas dores e buscando alternativas de permanência.
• Registrar, acompanhar e dar tratativa a demandas internas e chamados acadêmicos.

Skills

Atendimento ao público

Aprendizagem rápida

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da Vaga

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento presencial e digital ao aluno com excelência
• Analisar questões financeiras relativas à matrícula e mensalidades, prestando esclarecimentos claros e orientações assertivas.
• Conduzir negociações de débitos e propor soluções para a regularização financeira do aluno
• Atuar diretamente nas ações de retenção e fidelização do alunado, compreendendo suas dores e buscando alternativas de permanência.
• Registrar, acompanhar e dar tratativa a demandas internas e chamados acadêmicos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público (Diferencial).
• Facilidade para aprender e manusear novos sistemas e plataformas digitais

Informações Adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza – Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!