Assessor de Clientes - CALDAS NOVAS

AVENIDA; Caldas Novas; Vor Ort; BRL 13.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AVENIDA em Caldas Novas, GO, busca profissional para atendimento ao cliente e apoio na operação da loja. Você garantirá uma experiência de compra positiva, manterá a área de vendas organizada e ajudará a expor produtos conforme as categorias.

O papel envolve controlar a organização do estoque, a reposição diária, a conferência de preços e a captação de clientes para o cartão da loja, além de apoiar o fechamento diário.

Qualifikationen

• Ensino médio completo ou cursando.
• Experiência em atendimento ao cliente ou vendas é desejável.
• Capacidade de organização e manutenção de ambientes de venda.

Aufgaben

• Atendimento ao Cliente com foco em experiência positiva.
• Organizar área de vendas, seguir POP, e expor mesas e araras conforme tamanho e categorias.
• Verificar precificação nas araras e prateleiras.
• Gerenciar provadores: devolução de produtos quando desistirem.
• Reposição diária de mercadorias e organização do estoque.
• Manter a loja limpa e organizada, incluindo limpeza de mesas e equipamentos.
• Captação de clientes para o cartão da loja, interna e externa.
• Acompanhar resultados diários e metas da loja.

Kenntnisse

Atendimento ao Cliente

Vendas

Organização de ambientes de vendas

Captação de clientes

Ausbildung

Ensino Médio completo ou cursando

Jobbeschreibung

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.

Operação de Caixa:

• Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
• Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
• Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
• Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
• Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.

Captação de Clientes para o Cartão da Loja:

• Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
• Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.

Acompanhamento de Resultados:

• Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

• Ensino médio completo ou cursando.