Apoio De Vendas

Outer Shoes - Shopping Mueller; Curitiba; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Curitiba está à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para garantir um serviço de excelência. As responsabilidades incluem acompanhamento de atendimentos, liderança de equipes e formação de novos analistas. O candidato ideal deve ter experiência em equipes de atendimento, boa comunicação e habilidades analíticas. Os benefícios incluem plano de saúde, auxílio alimentação e um dia de folga no mês do aniversário.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente – clara, didática e objetiva.
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Conhecimentos

Liderança de times de suporte

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Conforto com métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Perfil analítico

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente – Ecowatt

Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios.

Dia a dia

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes
• Conduzir onboarding e reuniões semanais
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos
• Comunicação escrita e verbal excelente – clara, didática e objetiva
• Conforto com métricas
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada
• Graduação completa ou cursando

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Assistente Comercial – MP Esquadrias

Empresa localizada no bairro Xaxim especializada na fabricação de Esquadrias de Alumínio e PVC contrata Assistente Comercial.

Carga horária: de segunda a sexta, das 8h às 18h (1h de almoço)

Trabalho 100% presencial.

Responsabilidades

• Analisar, cadastrar e acompanhar solicitações de venda
• Realizar o levantamento de informações para elaboração de orçamento
• Promover interface com clientes externos e internos
• Realizar prospecção de novos clientes via telefone

Qualificações

• Ensino Médio completo; cursando superior será considerado diferencial
• Dominar o pacote office (principalmente Excel)
• Saber trabalhar em equipe

Localização: 82999-899 Curitiba, Paraná