ANL PLANEJ RETENCAO II

nima Educação; São Paulo; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Resumo da oferta

a nima Educação busca um Analista de Operações para apoiar campanhas multicanais, manter bases de dados e dashboards, além de acompanhar indicadores de retenção e rematrícula. O papel exige organização, visão analítica e domínio de Excel; experiência com CRM e Power BI é desejável.

Você atuará em São Paulo, CLT, com horário noturno/parcial, apoiando distribuição de cadastros, controle de performance e relatórios diários. Formação superior em andamento ou concluída.

Qualificações

• Excel intermediário é requerido.
• Perfil analítico e organização são essenciais.
• Boa comunicação e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Excel avançado é diferencial.
• Conhecimento básico de CRM é desejável.
• Conhecimento em Power BI é um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar atualização e organização de bases de dados e dashboards.
• Acompanhar indicadores de campanhas e produtividade.
• Conduzir segmentação e planejamento de envios de comunicação.
• Preparar listas de disparo e cronogramas.
• Monitorar entregas, leituras, respostas e conversões.
• Validar informações cadastrais e retornos de contato.

Conhecimentos

Excel intermediário

Perfil analítico

Organização

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Proatividade

Excel avançado

Trabalho em equipe

Senso de prioridade

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

CRM

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Apoiar a Execução De Campanhas Via

• WhatsApp HSM;
• SMS;
• E-mail;
• CRM;
• Discador.

ANL PLANEJ RETENÇÃO II

• Suporte Operacional (MIS)

Auxiliar na atualização e manutenção de bases de dados.

Realizar conferência e tratamento de informações operacionais.

Apoiar a geração de mailing para campanhas e equipes de atendimento.

Organizar controles operacionais e relatórios diários.

• Apoio às Campanhas de Retenção e Rematrícula

Apoiar a Execução De Campanhas Via

• WhatsApp HSM;
• SMS;
• E-mail;
• CRM;
• Discador.

Realizar segmentação de alunos conforme estratégia definida.

Monitorar status de disparos e retornos operacionais.

Acompanhar Indicadores Das Campanhas

• Entrega;
• Leitura;
• Resposta;
• Conversão;
• Contact Rate;
• Indicadores operacionais de performance.

• Execução de Disparos

Executar Disparos Via

• WhatsApp HSM;
• SMS;
• Mailing.

Apoiar Campanhas De Comunicação Multicanal Utilizando

• WhatsApp HSM;
• SMS;
• E-mail Marketing;
• URA Ativa;
• Chatbot.

• Segmentação e Planejamento

Apoiar na criação de segmentações.

Elaborar cronogramas.

Preparar listas de disparo.

• Indicadores e Performance

Atualizar dashboards.

Manter controles de performance.

Auxiliar No Acompanhamento De Indicadores De

• Rematrícula;
• Evasão;
• Permanência;
• Produtividade da equipe;
• SLA;
• Conversão.

Apoiar análises operacionais para a liderança.

Suporte à Operação

Apoiar distribuição de carteiras e filas de atendimento.

Acompanhar produtividade operacional.

Validar informações cadastrais.

Validar retornos de contato.

Dar suporte às demandas operacionais do time de permanência.

Organização e Governança

Garantir organização e integridade das informações.

Auxiliar no controle de bases e históricos.

Apoiar documentação de processos e fluxos operacionais.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

Formação

Ensino superior cursando ou completo.

Conhecimentos

Excel intermediário.

Facilidade com sistemas e bases de dados.

Perfil analítico.

Organização.

Boa comunicação.

Atenção aos detalhes.

Diferenciais

Experiência com CRM.

Vivência em operações de retenção e rematrícula.

Conhecimento em Power BI.

Experiência com campanhas.

Experiência com WhatsApp HSM.

Experiência no setor educacional.

Competências Comportamentais

Organização

Proatividade

Excel avançado

Agilidade operacional

Capacidade analítica

Trabalho em equipe

Senso de prioridade

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Para essa posição a atuação é 100% Home Office

Horário: 09:00 às 12:00 / 13:00 às 19:00 (segunda a sábado)

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior