Analista Treinamento Senior

Atento Corporate; Feira de Santana; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO procura um(a) Analista de Treinamento Sênior em Feira de Santana. O profissional será responsável por estruturar e desenvolver soluções educacionais, avaliando e gerenciando instrutores de treinamento. É necessário ter ensino superior completo e experiência sólida com metodologias de aprendizagem e plataformas educacionais. A vaga oferece uma carga de 220h mês e um ambiente colaborativo focado na transformação da experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência sólida em treinamento e desenvolvimento em ambientes corporativos.
• Conhecimento em design instrucional e andragogia.
• Vivência com a construção e gestão de plataformas educacionais.

Responsabilidades

• Acompanhar, avaliar e desenvolver instrutores de treinamento.
• Levantar necessidades de treinamento junto às áreas internas.
• Elaborar materiais gerenciais para apresentação ao cliente.
• Monitorar indicadores da operação e treinamento.

Conhecimentos

Experiência com LMS

Metodologias de aprendizagem

Treinamento e desenvolvimento

Indicadores e avaliação de eficácia

Formação académica

Ensino Superior concluído

Descrição da oferta de emprego

Analista Treinamento Sr - Unidade BA - Feira de Santana

Workplace: Feira de Santana - BA Feira de Santana - BA

Job type: Full-time employee Full-time employee

A posição de Analista de Treinamento Sênior para nosso cliente Mercado Livre tem como objetivo estruturar, desenvolver e aprimorar soluções educacionais alinhadas á estratégia do negócio, garantindo qualidade, governança de conteúdo e impacto mensurável nos resultados da Organização.

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NESTA FUNÇÃO

• Acompanhamento, avaliação e desenvolvimento dos instrutores de treinamento;
• Levantar necessidades de treinamento junto ás áreas internas;
• Elaboração de materiais gerenciais para apresentação ao cliente;
• Participação nos treinamentos e reuniões do cliente e áreas de apoio;
• Gestão das turmas de treinamento em andamento;
• Monitoramento dos indicadores da operação e treinamento;
• Acompanhamento da agenda de instrutores e demandas da área;
• Participação das reuniões;
• Acompanhar a produtividade, aderência do multiplicador, criação de plano ação para entrega de indicador.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Ensino Superior concluído;
• Experiência com LMS e plataformas educacionais;
• Experiência sólida em treinamento e desenvolvimento;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem (andragogia. design instrucional).
• Vivencia com indicadores e avaliação de eficácia de treinamentos.
• Experiencia em ambientes corporativos.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Unidade de Trabalho: Site BA - FEIRA DE SANTANA (OP)

• Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH
• Step 4: Entrevista com o Requisitante 4 Entrevista com o Requisitante
• Step 5: Pesquisa de Satisfação 5 Pesquisa de Satisfação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?